ระบบบัตรคิวร้านอาหาร เป็นอีกระบบที่สำคัญในยุคปัจจุบัน เพื่อแก้ปัญหาการรอคิวของลูกค้า ที่ไม่เห็นจำนวนที่แน่นอน โดยร้านอาหารส่วนใหญ่เริ่มมีการใช้บัตรคิว เข้ามาช่วยแก้ปัญหาในเบื้องต้น แต่ปัญหาที่พบได้ทั่วไปคือระบบคิวที่เป็นเพียงการจดชื่อลูกค้าผู้รับบริการ โดยไม่ได้มีอะไรที่มากกว่า และไม่แก้ปัญหาเนื่องจากอาจมีการสวมรอยได้ ดังนั้น ทาง Q Natural ขอนำเสนอ ระบบคิวแบบใหม่ ที่เหมาะกับร้านอาหารที่มากกว่า
ความแตกต่างของระบบคิวปกติ กับระบบคิวอัตโนมัติ Q Natural
ระบบคิวเดิม | ระบบคิว Q Natural | |
การออกบัตรคิว | จดชื่อ และจำนวนผู้ใช้บริการ | ออกบัตรคิว ที่ระบุจำนวนคนได้ |
การเรียกคิว | ให้พนักงานเรียก | มีชุดเสียงเรียก หรือแจ้งเตือนทาง SMS ได้ |
การเก็บสถิติ | ไม่สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
การแยกคิวตามรูปแบบ | จดเพื่อแยก | สามารถแยกเป็นรูปแบบต่างๆได้ |
ความผิดพลาด | สูง มีการสวมรอยได้ | ต่ำ เนื่องจากสามารถยืนยันตัวตนได้ |
การดูจำนวนผู้รอคิว | ดูจากจำนวนคนหน้าร้าน | ดูจากจำนวนที่แสดงบน LED TV |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
ตัวอย่างร้านอาหาร ในช่วงเวลาเร่งด่วน ที่ต้องจัดการบริการให้กับลูกค้า ที่สามารถนำระบบคิวเข้าไปช่วยแก้ปัญหา ในเรื่องลำดับการรอ รวมถึงจำนวนและเวลาที่คาดว่าจะต้องรอได้ ตลอดจน ลดความสับสนวุ่นวายและลูกค้ายืนเต็มหน้าร้านได้ดีอีกด้วย
ระบบคิวร้านอาหาร มีความพิเศษกว่าระบบอื่นอย่างไร
ร้านอาหารเป็นระบบคิวที่ไม่มีการทำงานอื่นๆ มีเพียงการเรียก และการลงทะเบียนเท่านั้น แต่กลับมีความยืดหยุ่นสูงที่สุดในบรรดาคิวทั้งหมด เพราะแต่ละร้านก็ย่อมต้องการระบบที่ไม่เหมือนกัน โดยอาจจะสรุปรูปแบบเสริมจากระบบบัตรคิวร้านอาหาร ที่ไม่มีในระบบคิวปกติได้ดังนี้
- รูปแบบคิวที่กำหนดอาหารได้ เป็นระบบคิวที่ปรับแต่งให้รับออเดอร์อาหาร เมนูต่างๆได้ตั้งแต่ตอนกดคิว เพื่อจองคิว แต่จะทำเมื่อมีการคอนเฟิร์มที่นั่งเท่านั้น เป็นรูปแบบที่ประยุกต์มาจากปกติโดยจะมีหลักการทำงานที่ออกจะซับซ้อนกว่าปกติสักหน่อย โดยจะมี Flow Chart ดังนี้
- ลูกค้ากดคิว
- หน้าจอขึ้นให้กรอกจำนวนลูกค้าและเบอร์โทรศัพท์
- ใส่เมนูอาหาร (เป็นภาพให้เลือก) แล้วกดยืนยัน
- เมื่อถึงคิวจะมีการแจ้งเตือน เมื่อลูกค้าได้ที่นั่งให้กดยืนยันเพื่อ ยืนยันรายการอาหาร
- รูปแบบตายตัว เป็นชื่อที่ตั้งตามลักษณะการใช้งานระบบคิวร้านอาหาร โดยจะมีการทำงานดังนี้
- กดบัตรคิว
- เลือกรูปแบบ เช่น กินที่ร้าน กลับบ้าน / นั่งโต๊ะภายใน ภายนอก / ที่นั่งสูบบุหรี่ ไม่สูบ เป็นต้น
- เมื่อที่นั่งว่า พนักงานจะกดเรียกคิวถัดไปตามรูปแบบที่ท่านเลือก
- กำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการ ปกติระบบคิวทั่วไปจะเป็นการใช้งานจึงกดคิว แต่ระบบบัตรคิวร้านอาหารไม่สามารถทำแบบนั้นได้เนื่องจากหากมีคิว แต่โต๊ะที่ว่างไม่สามารถให้บริการได้ จึงจำเป็นต้องมีแยกออกไปเป็นส่วนระบุจำนวนผู้เข้าใช้บริการ * แต่บางร้านอาจจะให้กดแยกตามขนาดโต๊ะได้เลย *
- รูปแบบเฉพาะของร้าน อื่นๆ
จากเหตุผลข้างต้นที่กล่าวมาทำให้เรารู้ดีว่า การให้บริการระบบคิวร้านอาหาร ไม่ใช่เป็นเพียงระบบคิวธรรมดา ทาง Q Natural จึงอยากให้ท่านลองปรึกษาโปรเจคกับทางเรา หากท่านเลือกใช้รูปแบบคิวทั่วไปอาจจะไม่ตอบโจทย์ของท่านอย่างดีพอ และอาจจะได้รูปแบบตายตัวที่ไม่สมกับธุรกิจของท่าน ราคาอาจจะเป็นปัจจัยหลัก แต่การใช้งานได้ เซอร์วิสดี บริการเยี่ยม จะทำให้ท่านไม่เสียดายค่าใช้จ่าย เพราะท่านจะได้คุณภาพที่เกินราคาอย่างแน่นอน
ในขณะเดียวกันมีระบบ เพจเจอร์ ที่ใช้ในการเรียกคิวแบบไร้สาย สามารถรองรับการบริการได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น พร้อมกับติดตั้งอุปกรณ์และสอนการใช้งานของระบบโดยทีมงานที่มีความชำนาญในการดูแลระบบ เพจเจอร์คิวไร้สาย