ระบบบัตรคิวร้านอาหาร เป็นอีกระบบที่สำคัญในยุคปัจจุบัน เพื่อแก้ปัญหาการรอคิวของลูกค้า ที่ไม่เห็นจำนวนที่แน่นอน โดยร้านอาหารส่วนใหญ่เริ่มมีการใช้บัตรคิว เข้ามาช่วยแก้ปัญหาในเบื้องต้น แต่ปัญหาที่พบได้ทั่วไปคือระบบคิวที่เป็นเพียงการจดชื่อลูกค้าผู้รับบริการ โดยไม่ได้มีอะไรที่มากกว่า และไม่แก้ปัญหาเนื่องจากอาจมีการสวมรอยได้ ดังนั้น ทาง Q Natural ขอนำเสนอ ระบบคิวแบบใหม่ ที่เหมาะกับร้านอาหารที่มากกว่า

ความแตกต่างของระบบคิวปกติ กับระบบคิวอัตโนมัติ Q Natural

	ระบบคิวเดิม	ระบบคิว Q Natural
การออกบัตรคิว	จดชื่อ และจำนวนผู้ใช้บริการ	ออกบัตรคิว ที่ระบุจำนวนคนได้
การเรียกคิว	ให้พนักงานเรียก	มีชุดเสียงเรียก หรือแจ้งเตือนทาง SMS ได้
การเก็บสถิติ	ไม่สามารถทำได้	สามารถทำได้
การแยกคิวตามรูปแบบ	จดเพื่อแยก	สามารถแยกเป็นรูปแบบต่างๆได้
ความผิดพลาด	สูง มีการสวมรอยได้	ต่ำ เนื่องจากสามารถยืนยันตัวตนได้
การดูจำนวนผู้รอคิว	ดูจากจำนวนคนหน้าร้าน	ดูจากจำนวนที่แสดงบน LED TV

 

ตัวอย่างร้านอาหาร ในช่วงเวลาเร่งด่วน ที่ต้องจัดการบริการให้กับลูกค้า ที่สามารถนำระบบคิวเข้าไปช่วยแก้ปัญหา ในเรื่องลำดับการรอ รวมถึงจำนวนและเวลาที่คาดว่าจะต้องรอได้ ตลอดจน ลดความสับสนวุ่นวายและลูกค้ายืนเต็มหน้าร้านได้ดีอีกด้วย

ระบบคิวร้านอาหาร มีความพิเศษกว่าระบบอื่นอย่างไร

ร้านอาหารเป็นระบบคิวที่ไม่มีการทำงานอื่นๆ มีเพียงการเรียก และการลงทะเบียนเท่านั้น แต่กลับมีความยืดหยุ่นสูงที่สุดในบรรดาคิวทั้งหมด เพราะแต่ละร้านก็ย่อมต้องการระบบที่ไม่เหมือนกัน โดยอาจจะสรุปรูปแบบเสริมจากระบบบัตรคิวร้านอาหาร ที่ไม่มีในระบบคิวปกติได้ดังนี้

• รูปแบบคิวที่กำหนดอาหารได้ เป็นระบบคิวที่ปรับแต่งให้รับออเดอร์อาหาร เมนูต่างๆได้ตั้งแต่ตอนกดคิว เพื่อจองคิว แต่จะทำเมื่อมีการคอนเฟิร์มที่นั่งเท่านั้น เป็นรูปแบบที่ประยุกต์มาจากปกติโดยจะมีหลักการทำงานที่ออกจะซับซ้อนกว่าปกติสักหน่อย โดยจะมี Flow Chart ดังนี้
  • ลูกค้ากดคิว
  • หน้าจอขึ้นให้กรอกจำนวนลูกค้าและเบอร์โทรศัพท์
  • ใส่เมนูอาหาร (เป็นภาพให้เลือก) แล้วกดยืนยัน
  • เมื่อถึงคิวจะมีการแจ้งเตือน เมื่อลูกค้าได้ที่นั่งให้กดยืนยันเพื่อ ยืนยันรายการอาหาร
• รูปแบบตายตัว เป็นชื่อที่ตั้งตามลักษณะการใช้งานระบบคิวร้านอาหาร  โดยจะมีการทำงานดังนี้
  • กดบัตรคิว
  • เลือกรูปแบบ เช่น กินที่ร้าน กลับบ้าน / นั่งโต๊ะภายใน ภายนอก / ที่นั่งสูบบุหรี่ ไม่สูบ เป็นต้น
  • เมื่อที่นั่งว่า พนักงานจะกดเรียกคิวถัดไปตามรูปแบบที่ท่านเลือก
• กำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการ ปกติระบบคิวทั่วไปจะเป็นการใช้งานจึงกดคิว แต่ระบบบัตรคิวร้านอาหารไม่สามารถทำแบบนั้นได้เนื่องจากหากมีคิว แต่โต๊ะที่ว่างไม่สามารถให้บริการได้ จึงจำเป็นต้องมีแยกออกไปเป็นส่วนระบุจำนวนผู้เข้าใช้บริการ * แต่บางร้านอาจจะให้กดแยกตามขนาดโต๊ะได้เลย *
• รูปแบบเฉพาะของร้าน อื่นๆ

จากเหตุผลข้างต้นที่กล่าวมาทำให้เรารู้ดีว่า การให้บริการระบบคิวร้านอาหาร ไม่ใช่เป็นเพียงระบบคิวธรรมดา ทาง Q Natural จึงอยากให้ท่านลองปรึกษาโปรเจคกับทางเรา หากท่านเลือกใช้รูปแบบคิวทั่วไปอาจจะไม่ตอบโจทย์ของท่านอย่างดีพอ และอาจจะได้รูปแบบตายตัวที่ไม่สมกับธุรกิจของท่าน ราคาอาจจะเป็นปัจจัยหลัก แต่การใช้งานได้ เซอร์วิสดี บริการเยี่ยม จะทำให้ท่านไม่เสียดายค่าใช้จ่าย เพราะท่านจะได้คุณภาพที่เกินราคาอย่างแน่นอน

 

ในขณะเดียวกันมีระบบ เพจเจอร์ ที่ใช้ในการเรียกคิวแบบไร้สาย สามารถรองรับการบริการได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น พร้อมกับติดตั้งอุปกรณ์และสอนการใช้งานของระบบโดยทีมงานที่มีความชำนาญในการดูแลระบบ เพจเจอร์คิวไร้สาย