- 088-864-0000 (คุณมุก)
- 094-415-5000 (คุณเปา)
- จันทร์ - ศุกร์ : 8:30 - 17:30 น.
การดูแลผู้ป่วย “วัดกันที่ความเร็วในการรับรู้และตอบสนอง” เพราะเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นได้ทั้งที่เตียง ห้องน้ำ หรือจุดเสี่ยงหกล้ม หากเรียกแล้วไม่มีคนได้ยิน หรือไม่รู้ว่ามาจากจุดไหน ความเสี่ยงจะสูงขึ้นทันที ระบบเรียกพยาบาล (Nurse Call System / Nurse Call) จึงถูกออกแบบมาเพื่อให้ “กดเรียกแล้วต้องมีคนรับรู้-ตอบรับ-ไปช่วย และบันทึกเวลาได้” ทำให้การช่วยเหลือเป็นระบบมากขึ้น

ระบบ nurse call ของ Q Natural เป็นระบบสื่อสารและแจ้งเตือนในวอร์ดหรือหน่วยงาน ให้ผู้ป่วยและญาติกดเรียกเจ้าหน้าที่ได้จากหลายจุด วงจรหลักของ ระบบเรียกพยาบาล nurse call system คือ กดเรียก → แจ้งเตือน → ส่งต่อ → ตอบรับ → บันทึกเวลาหรือเหตุการณ์ มีได้ทั้งแบบ ติดตั้งในโรงพยาบาลและแบบพกพา กับใช้ภายในบ้าน เพื่อการช่วยเหลือฉุกเฉิน
ระบบเรียกพยาบาล หรือ nurse call system คือระบบที่ช่วยให้ผู้ป่วยหรือญาติ “กดเรียก” เพื่อขอความช่วยเหลือได้จากเตียง ห้องน้ำ หรือจุดเสี่ยงต่าง ๆ และให้เจ้าหน้าที่รับแจ้งเป็นลำดับ ลดการพลาดสายหรือพลาดเสียงเรียกและทำให้การช่วยเหลือเป็นระบบมากขึ้น
เพื่อให้เข้าใจตรงกัน “ระบบเรียกพยาบาล nurse call system” มักจะมีกหลักการทำงานตามนี้
1. กดเรียก
จากเตียงผู้ป่วย, ห้องน้ำหรือจุดเสี่ยง
2. แจ้งเตือน
ไฟ, เสียง, จอแสดงผลที่เคาน์เตอร์
3. ส่งต่อ
ไปยังผู้รับผิดชอบ พยาบาล หรือ หัวหน้า
4. ตอบรับ
(Acknowledgement) ว่ากำลังไปดูเคส
5. บันทึกเหตุการณ์
เวลาเรียก-เวลาตอบรับ-เวลาปิดงาน
จุดสำคัญที่ทำให้ “nurse call” ต่างจากการติดกริ่งทั่วไป คือ “การตอบรับ + การบันทึกเหตุการณ์” เพื่อให้มีมาตรฐานตรวจสอบได้

อุปกรณ์ที่ผู้ป่วยหรือญาติใช้กดเรียก มักติดตั้งใกล้เตียง ห้องน้ำ หรือจุดเสี่ยง เพื่อให้กดได้ทันทีเมื่อจำเป็น

เมื่อมีการกดเรียก ระบบจะส่งสัญญาณไปยัง ตัวรับสัญญาณ เพื่อให้เจ้าหน้าที่รู้ว่ามีการเรียกเกิดขึ้น

ในบางรูปแบบ ระบบสามารถส่งสัญญาณไปที่ “นาฬิกาผู้ดูแล” เพื่อให้รับรู้ได้แม้ไม่ได้อยู่หน้าเคาน์เตอร์ตลอดเวลา

สำหรับการรวมการเรียกหลายห้องหรือหลายเตียงเข้าที่จุดเดียว มีรูปแบบที่รองรับการแสดงผล “หลายจุด”

หากหน้างานมีหลายห้อง หลายชั้น หรือมีจุดอับสัญญาณ มักมีการใช้ เครื่องขยายสัญญาณและอุปกรณ์เสริมเพื่อให้การรับส่งสัญญาณเสถียรขึ้น
ความต่างหลัก คือ “วัตถุประสงค์” และ “รูปแบบการจัดการเหตุการณ์”
ถูกออกแบบเพื่อการดูแลผู้ป่วยแบบต่อเนื่อง
(ต้องมีคนรับรู้-ตอบรับ-ไปช่วยและบันทึกเวลาได้)
เน้นเหตุฉุกเฉินที่ต้องเร่งด่วนและเข้มข้นกว่า
(มักต้องการการแจ้งเตือนที่ชัดและเร็วมาก)
ในงานจริง หลายสถานพยาบาลจะใช้ร่วมกัน Nurse Calling สำหรับการดูแลทั่วไป + SOS สำหรับจุดเสี่ยงหรือเหตุฉุกเฉินเฉพาะ

ปุ่มกดลักษณะ SOS สำหรับการขอความช่วยเหลือแบบไร้สายและสามารถส่งสัญญาณไปยังอุปกรณ์รับสัญญาณของผู้ดูแลเมื่อกดเรียก

รูปแบบที่หลายบ้านเลือกใช้เพื่อดูแลผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยในบ้าน เมื่อกดแล้วคนในบ้านรับรู้ได้ทันที

ใช้แผงรวมการเรียกที่แสดงผลหลายจุด ทำให้เจ้าหน้าที่รู้ว่ามีการกดเรียกจาก “จุดไหน” และรวมการดูแลหลายห้องได้ในศูนย์เดียว

เพื่อกดเรียกได้ทันที

เพราะเป็นจุดที่เกิดเหตุได้บ่อยและต้องการการช่วยเหลือเร็ว

เพื่อให้เรียกเจ้าหน้าที่ได้ตามจุดบริการ

เพื่อการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยในบ้าน

สำหรับช่วงที่ผู้ป่วยเดินหรือทำกิจกรรมในพื้นที่ส่วนกลาง แต่ยังต้องการความอุ่นใจว่าเรียกได้ทันที
ตอบ โดยหลักจะมี ปุ่มกดเรียกพยาบาล และ จุดรับแจ้งหรือตัวรับสัญญาณ เพื่อให้เจ้าหน้าที่รับรู้และตอบรับได้เป็นระบบ
ตอบ Nurse call เน้นการดูแลต่อเนื่องและมีขั้นตอนตอบรับหรือบันทึกเหตุการณ์ ส่วน SOS เน้นเหตุฉุกเฉินที่ต้องเร่งด่วนกว่า
ตอบ มีแนวทางการใช้งานทั้งแบบติดตั้งในโรงพยาบาลและแบบพกพาหรือใช้ในบ้านเพื่อดูแลผู้สูงอายุหรือผู้ป่วย
ตอบ มีรูปแบบที่รวมการเรียกหลายจุด ตัวอย่างเช่น ระบบที่รองรับการแสดงการเรียกได้ 60 จุด หรือ 24 จุด เพื่อจัดโซนการดูแล
ตอบ เพื่อยืนยันว่ามีคนรับเคสจริง ลดความเสี่ยงแจ้งเตือนแล้วไม่มีใครยืนยันและยังใช้ทำมาตรฐานบริการร่วมกับการบันทึกเวลาได้