การควบคุมการทำงานของระบบคิวจะมีโปรแกรมสำหรับการทำงานของระบบบัตรคิว ที่เรียกได้ว่าเป็นระบบบริหารจัดการคิว เพื่อให้การทำงานออกมาอย่างเป็นระเบียบ หรือพูดกันง่ายๆว่า โปรแกรมบัตรคิว เป็นโปรแกรมที่ใช้ควบคุมในการเรียกคิวให้ผู้มารับบริการตมสถานที่ เช่น โรงพยาบาล ธนาคาร ร้านอาหาร สถานพยาบาล ศูนย์รับซ่อมสินค้า (Service Center) เคาน์เตอร์จุดรับชำระค่าบริการ (Counter Service) หรือ หน่วยบริการต่างๆ ที่ต้องการใช้ระบบคิว เพื่อการจัดระเบียบคิวของผู้ใช้บริการ และเพื่อลดปัญหาในเรื่องของการแซงคิว
นอกจากนี้แล้วโปรแกรมยังสามารถ ให้ผู้มารับบริการ ได้ทราบถึงคิวของตนเอง เพื่อจะได้รู้ระยะเวลาในการคาดการและการเตรียมตัวเข้ารับบริการ โปรแกรมยังมีความสามารถ ให้ข้อมูลทั้ง ภาพวีดีโอ (Video) ฟรีทีวีออนไลน์ และข้อความตัวอักษรวิ่ง ให้แก่ผู้มารับบริการ ได้รับทราบข้อมูล เป็นการผ่อนคลาย ในช่วงระยะเวลาการรอคอย ซึ่งผู้ใช้งานสามารถที่จะตั้งค่าของระบบบริหารจัดการคิวได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนโลโก้ ให้เป็นโลโก้ของหน่วยงานตัวเอง หรือแม้แต่สีพื้นหลังของหน้าจอแสดงคิว ให้เปลี่ยนเป็นสีที่เป็นธีมเดียวกับหน่วยงาน บริษัท หรือ ห้างร้านนั้นๆได้ นอกจากนี้ยังสามารถใส่ข้อความตัววิ่ง ที่จะไปออกบนหน้าจอแสดงได้ตามต้องการ พร้อมกำหนดความดังของเสียงวีดีโอ-เสียงเรียกได้เช่นกัน ว่าจะดังมากน้อยแค่ไหน เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนผู้ที่เข้ามาใช้บริการนั่นเอง ซึ่งไฟล์วีดีโอนั้น มันมีคุณสมบัติของ โปรแกรมดูหนัง ที่ให้คุณได้สามารถเลือกคลิปวีดีโอ ตระกูล .AVI หรือแม้แต่ .MP4 มาเปิดออกหน้าจอ แก้เบื่อของผู้มารอรับบริการได้อีกด้วย ซึ่งวิธีการใช้งานก็แค่ก๊อปปี้ไฟล์วีดีโอคลิป ที่ต้องการจะเปิดใส่เอาไว้ในโฟลเดอร์ ที่ติดตั้ง Media
อุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับ โปรแกรมบัตรคิว
- บัตรคิว
- เครื่องกดบัตรคิว
- Keyboard ตัวเลข
- เครื่อง Computer Pc หรือ Notebook
- จอแสดงผลภายนอก(จอทีวี หรือ จอคอมพิวเตอร์)
- ตัวพ่วงจอ สาย VGA
- ลำโพง
โปรแกรมหรือแอพลิเคชั่นสำหรับเรียกคิว ประกอบด้วย
1)แอพลิเคชั่นสำหรับติดตั้งในแท็บเล็ตหรือสมาร์โฟนจำนวน 4 เครื่อง (สามารถสั่งซื้อเพิ่มเติมได้)
2)ทำงานร่วมกับเซิร์ฟเวอร์ระบบไร้สาย (TCP/IP) ผ่าน Wifi
3)สามารถกำหนดและบันทึกหมายเลขไอพีเซิร์ฟเวอร์ หมายเลขบริการ รหัส พนักงานได้
4)สามารถกำหนด เปลี่ยน และบันทึกประเภทคิวได้เอง เช่นคิวปกติและคิว สำหรับงานพิเศษ
5)สามารถเรียกคิวได้เองโดยระบุหมายเลขคิวโดยไม่ต้องรับคิวจากตู้คีออส
6)แสดงประเภทคิว ลำดับคิว ช่องบริการที่กำลังให้บริการ และจำนวนคิวที่ รอบนจอแสดงแบบเรียลไทม์
7)สามารถเรียกคิวซ้ำและ hold คิวไม่จำกัดจำนวนโดยเลือกจากรายการคิว ปัจจุบันที่แสดงบนจอแสดงผล
8)สามารถโอนคิวจากช่องบริการได้ก็ได้โดยเลือกจากรายการคิวปัจจุบันที่แสดง บนจอแสดงผล
คุณสมบัติและความสามารถของโปรแกรม (Program Features)
- สามารถรายงานการกดคิว ตามวันที่ และช่วงเวลาได้
- เรียกคิวได้ไม่จำกัดจำนวนคิว
- สามารถแสดงทีวีออนไลน์ได้ หากมีการเชื่อมต่อ Internet
- มีวิดีโอสำหรับแสดงเพื่อประชาสัมพันธ์งานบริการของหน่วยงานได้
- สามารถเลือกเสียงเรียก แบบมีหลักสิบ ร้อย ได้
- มีเสียงเรียกหมายเลขคิวมารับบริการตามช่องบริการ
- สามารถปรับเปลี่ยน Logo / Banner ให้เป็นของหน่วยงานได้
- มีการตั้งค่าให้กำหนดสีพื้นจอแสดงผลตามความต้องการได้
- มีข้อความประกาศ ตัววิ่งด้านล่างวิดีโอ และสามารถเปลี่ยนข้อความตัววิ่งเองได้
- มีการแสดงรายการประวัติคิวที่เรียกไปแล้ว ย้อนหลังได้ 4 รายการ
- มีระบบป้องกันการกดคิวพร้อมกัน
- สามารถใช้กับช่องบริการได้ 1 ประเภท จำนวน 10 ช่องบริการ
- มีการแสดงข้อความกระพริบ/สลับสี เมื่อมีการกดเรียกคิว
- สามารถเพิ่มไฟล์วีดีโอตามความต้องการได้ไม่จำกัด
- รองรับไฟล์วิดีโอได้หลายรูปแบบ เช่น AVI,MP4 เป็นต้น
- สามารถปรับระดับเสียงวิดีโอ-ทีวีออนไลน์ และเสียงเรียก ที่โปรแกรมได้
- ไฟล์เสียงสามารถปรับแต่งได้ (ต้องมีความรู้เรื่องโปรแกรมตัดต่อเสียง)
- สามารถปรับแต่งแก้ไขรูปแบบบัตรคิวด้วยตนเองได้ตามต้องการ (สำหรับ Full Version)
- สามารถต่อจอแสดงผลได้มากกว่า 1 จอ (ต้องใช้อุปกรณ์เสริม VGA/HDMI Extender)
- จะใช้บัตรคิวถาวร หรือ จะพิมพ์ออกจากเครื่องกดบัตรคิวก็ได้
- แสดงจำนวนคิวรอ/คิวที่ยังไม่ได้ถูกเรียก ที่หน้าจอลูกค้ารอ
- ผู้ให้บริการจะทราบว่าคิวหมดแล้วได้ หากกดเรียกคิวถัดไป (จะมีเสียงเตือน)
- สามารถปรับฟ้อนที่หน้าจอเองได้ ในการตั้งค่าโปรแกรม
- สามารถกดรับบัตรคิวได้โดยไม่ต้องรอให้เสียงเรียกคิวจบก่อน
- สามารถใช้งานได้ตลอดไป เมื่อสั่งซื้อ Serial Key (สำหรับ Full Version)