ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ

ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ นั่นเป็นอย่างไร โดยทั่วไปแล้วบริษัทหรือสำนักขนาดใหญ่หรือองค์กรที่มีลูกเข้าเข้าใช้บริการเป็นจำนวนมาก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการจัดการระบบคิวที่ดิ ดังนั้นการใช้งานระบบคิวที่มีควาทันสมัย ใช้งานง่าย เป็นผลให้องค์ของท่านได้รับความพึงพอใจในการให้บริการไปด้วยเช่นเดียวกัน นอกจากลูกค้าแล้วสำหรับพนักงานก็จะทำงานง่ายไปด้วยช่วยเช่นกันเพราะจะช่วยให้องค์กรของท่านสามารถคัดแยกผู้มาติดต่อใช้บริการได้อย่างถูกต้อง ง่ายต่อการให้บริการ และสามารถแบ่งงานหน้าที่ของพนักงานได้อย่างเป็นหมวดหมู่ นอกจากนั้นแล้วจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดวิธีที่ทีมงานของคุณจะจัดการกับลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าชมสาขาของคุณ – และทุกสาขาของคุณ จะช่วยให้ทั้งองค์กรของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น เป็นไปโดยความเรียบร้อย ไม่ว่าจะเป็นองค์กรใหญ่หรือซับซ้อนมันจะตอบปัญหาได้หมดถ้าเรามีการบริหารจัดการคิวที่ดี
ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ

ความทันสมัยกับระบบเรียกคิวหรือระบบบัตรคิวของเรา

ระบบบัตรคิวอัตโนมัติของเรามีการรองรับการเชื่อมต่อเป็นระบบ TCP/IP เพื่อใช้การส่งข้อมูลสื่อสารกันในรูปแบบ AUTO ดังนั้นเราสามารถออกแบบระบบคิวอัตโนมัติให้สอดคล้องกับการใช้งานได้ทุกๆลักษณะขององค์กรต่างๆได้ดังนี้Main controller เราออกแบบให้อยู่ภายในอุปกรณ์เครื่องพิมพ์บัตรคิวอัตโนมัติเพื่อให้รองรับการส่งข้อมูลและจะมีประสิทธิภาพดีในการประมวลผล ลด Cost ในการสั่งซื้อ อีกทั้งประหยัดเนื้อที่ได้ดีอีกด้วยระบบจอสัมผัสของเรา สามารถรองรับการเลือกข้อมูลการรองรับการกดเรียกคิวได้ตามความต้องการของลูกค้า

แบบตู้กดบัตรคิว หรือเครื่องกดบัตรคิวของเรา

สำหรับเครื่องกดบัตรคิวของเรามีสามแบบให้เลือกใช้งานโดยมีทั้งแบบที่เป็นปุ่มกดทั่วไป และเป็นแบบหน้าจอทัชกรีน หรือหน้าจอ ดิจิดอลให้ท่านได้เลือกใช้งาน โดยในแต่ละรุ่นก็จะมีความสามารถในการประยุกต์ใช้งานได้เท่าเทียมกันแตกต่างในการเรื่องของข้อจำกัดในเรื่องของการใช้งานในเรื่องของการแบ่งกลุ่มการใช้งาน และความทันสมัยในการใช้งาน โดยอยู่ที่ลูกค้าจะเลือกใช้งานให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าเอง โดยมีรุ่นต่างๆดังต่อไปนี้

 จุดเด่น ของระบบคิวอัตโนมัติของ Dolly Solution

  1. เป็นระบบทำงานโดยอิสระไม่ยุ่งยากในการใช้งาน และสามารถลิ้งกับคอมพิวเตอร์ได้ ซึ่งมี option เสริมการทำงานที่ครอบคลุมระบบคิว
  2. มีชุดโปรแกรมเชื่อมต่อระบบคิวที่แสดงรายงานสถิตติการให้บริการได้ไม่ว่าจะเป็นจำนวนคนที่มารับบริการ รายวัน รายเดือน รายปี ได้ตามอเนกประสงค์มีการเก็บรวมรวบข้อมูลออกมาเป็น  , Excel
  3. มีความโดดเด่นด้านกราฟฟิก ของตัวเครื่องพิมบัตรคิว (โลโก้ โทนสี ข้อความตามที่ลูกค้ากำหนด)รวมถึงการโฆษณาสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆตามที่ลูกค้าต้องการ
  4. มีเจ้าหน้าที่เชี่ยวชาญด้านการออกแบบระบบคิวอัตโนมัติซึ่งจะสามารถรองรับทุกความต้องการที่จะบริหารการจัดการคิว ระบบคิวลักษณะการรอคิว การเรียบเรียงแนวทางต่างๆของลูกค้า
  5. ระบบเตือนการรอคิวเป็น SMS ผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือ Smart phoneบางครั้งลูกค้าของเราอาจต้องการความมีระดับเพื่ออิทธิพลนอกสถานที่ ทำงาน ธุระหรือช้อปปิ้งออกไปที่อื่น ๆ โดยไม่ต้องกังวลถึงคิวว่าจะรับบริการที่คิวใดซึ่งจะมีการแจ้งเตือนของระบบ
  6. คิวมือถือระบบแจ้งเตือน SMS / E-mail ระบบแจ้งเตือนให้ความสะดวกเป็น Auto แจ้งให้ลูกค้าเมื่อมารับบริการซึ่งจะเปิดแนวทาง ที่ได้รับการแจ้งเตือนนี้บนโทรศัพท์มือถือของพวกท่านผ่านทาง SMS หรือ e-mail ของลูกค้าได้ทันทีและเมื่อทำธุรระที่ใดก็ตามสามารถกลับไปยังสถานที่ของคุณที่รอคิวในการให้บริการได้ทันที

ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ ประกอบด้วยอุปกรณ์หลัก ดังนี้

โครงข่ายของระบบคิว Q Natural ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ

  1. ระบบบัตรคิว ติดตั้ง เครื่องพิมพ์บัตรคิว( Ticket Dispenser )    มีหน้าที่ออกบัตรคิวมีลักษณะเป็น Touch screen  หรือ ปุ่มกดธรรมดาก็ได้แล้วแต่ความต้องการ(สามารถออกแบบกราฟฟิกตามความต้องการได้)
  2. ชุดควบคุมส่วนกลาง( Main Controller )  ไว้ควบคุมการทำงานของป้ายแสดงผล แป้นกดเรียกคิว รวมถึงส่งสัญญาณไปชุดเสียงเรียกคิว (ซึ่งมีการออกแบบอยู่ภายใน Ticket Dispenser)
  3. แป้นกดเรียกคิวของเครื่องออกบัตรคิวอัตโนมัติ( Key Pad ) มีหน้าที่กดเรียกคิวถัดไปซึ่งพนักงานเป็นคนกดเรียก
  4. ป้ายแสดงผลรวม( Main Display )  จอแสดงผลรวมทั้งหมดอาจจะเป็นจอ LED, TV
  5. ป้ายแสดงผลประจำช่องบริการ( Counter Display ) ป้ายแสดงผลแต่ละช่องบริการแล้วแต่จะ Designซึ่งเวลาเรียกคิวจะมีไฟกระพริบ
  6. ระบบคิวอัตโนมัติ ของ QNatural มี ชุดลำโพง ( Speaker ) ระบบเสียงไว้ในการเรียกคิว

การประยุกต์ใช้งานระบบคิว ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ

การบริการระบบคิว Q Natural เพื่อการชำระเงินตามร้านค้า ช็อป ต่างๆ ที่มีลูกค้าจำนวนมาก ลดการยืนต่อคิวเพื่อใช้บริการ

การจัดการระบบคิว Q Natural ในการแจกบัตรคิว ของ ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ เพื่อแยกตามรูปแบบการให้บริการ เช่นในการบริการของธนาคาร ทั้งฝาก/ถอน ชำระเงิน แยกส่วนของการให้บริการช่องทางต่างกันจึงต้องมีการแยกระบบบัตรคิวให้สอดคล้องกับการให้บริการ

การบริการในส่วนของระบบบัตรคิวอัตโนมัติในโรงพยาบาล หรือ ระบบบัตรคิวอัตโนมัติในคลีนิค สามารถใช้เพื่อลดปัญหาการเรียกชื่อ ที่ไม่ถูกต้องทำให้ผู้รับบริการ ไม่ทราบว่าเป็นตนเอง แต่เมื่อนำระบบบัตรคิวไปใช้ในการให้บริการ จะลดข้อผิดพลาดตรงนี้ไปได้

การใช้ระบบคิว Q Natural ในส่วนงานราชการ ช่วยลดความซ้ำซ้อนของชื่อ หรือการเรียกคิว รวมถึงสามารถบอกข้อมูลเพิ่มเติมได้ เช่นสำหรับ หน้าจอแสดงหมายเลขบัตรคิว สามารถแสดงเอกสารที่ต้องการใช้ในส่วนนั้นๆได้ เพิ่มความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ ลดการขัดแย้งในเรื่องการแซงคิว และความผิดพลาดในเรื่องระบบคิว

ระบบบัตรคิวอัตโนมัติของเรา สามารถจัดการในส่วนของร้านอาหารได้ ในร้านอาหารที่มีการจองคิว หรือ กำลังมีกระแสความนิยม สามารถเช่าชุดเครื่องระบบคิวไปติดตั้ง เพื่อจัดการเรื่องลำดับคิว ด้วยการระบบบัตรคิว ทั้งเรื่องของจำนวนคน จำนวนคิว และเวลาการรอคิวแบบคาดการณ์ได้ เพื่อลดความขัดแย้ง และเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้า ลดการใช้การใช้พนักงานจดด้วยมือ การเรียกคิวของระบบมีเสียงที่ดังชัดเจน มีจอแสดง ทำให้ผู้รับบริการไม่พลาดการแจ้งเตือนคิว

 ตัวอย่างหน้าจอแสดงผลคิว

ร.พ.ศรีนครินทร์ _7503

2015-08-02-18.03.57

20150827_212842

ตัวอย่างตู้พิมพ์บัตรคิวของเรา

queue-mix

ร.พ.ศรีนครินทร์ _5062

 

จากรูปตู้กดบัตรคิวของเรามีรูปแบบลักษณะจอระบบ Touch Screen ขนาดกว้าง 7 นิ้ว ซึ่งเป็นขนาดมาตรฐานของเราในกรณีที่ลูกค้าต้องการขนาดที่ใหญ่กว่าเราสามารถออกแบบให้ได้ตามที่ลูกค้ากำหนด ส่วนในเรื่องของกราฟฟิกในการออกแบบ เราสสามารถทำตามแบบที่ท่านต้องการ สอดคล้องกับทุกหน่วยงานตามจุดประสงค์ที่ต้องการครอบคลุมทุกภาคส่วน

ระบบคิว จอขนาด 19 นิ้ว

ร.พ.ศรีนครินทร์ _575

ตู้คิวขนาดใหม่ จอใหญ่ถึง 19 นิ้ว เหมาะสำหรับหน่วยงานที่มีส่วนปลีกย่อย หรือ ต้องการความหรูหราเป็นพิเศษ ใช้งานได้ง่าย จอทัชสกรีน ทำงานได้อย่างดี ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์แยก สามารถเลือกได้หลายสี หรือ เลือกการพ่นทรายเพื่อให้พื้นผิวให้ความสัมผัสที่แตกต่าง สั่งทำสีมุก หรือลายหินอ่อนได้ ตามที่ท่านออกแบบ

ระบบ Software เรามีการออกแบบให้ Main Controller ของเราครอบคลุมการเชื่อมต่อระบบภายในตู้พิมพ์บัตรคิวทั้งหมด ทำให้เครื่องของเราเป็นเครื่องเดี่ยว (StandAlone) ไม่มีคอมพิวเตอร์แยกออกมา ซึ่งจะทำให้ลูกค้าประหยัดต้นทุนทางการเงิน ประหยัดเนื้อที่ในกานติดตั้ง และท้ายที่สุด สามารถเคลื่อนย้านได้ง่ายอีกด้วย

การรองรับตู้พิมพ์บัตรคิว ของระบบคิว Q Natural สามารถประยุกต์ใช้ได้หลายหน่วยงาน เช่น ธนาคาร ไปรษณีย์ เทศบาล โรงพยาบาล งานEvent ร้านอาหาร หรือสถานที่มีผู้มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก เป็นต้น

ตัวอย่างตู้กดบัตรคิวของหน่วยงาน  CAT    บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)  ใช้ระบบที่กดคิวหลายรูปแบบ คือ มีระบบ Sensor , RFID , Barcode เพื่อรองรับบัตรคิวได้ทุกรูปแบบในการทำงาน ดังรูป

20151215_105442       20151215_105440

ตัวอย่างตู้กดบัตรคิวของหน่วยงานการประปานครหลวง

23246 23247

ตัวอย่าง รูปแบบจอแสดงผลรวมระบบคิวอัตโนมัติที่ทางเราออกแบบได้ เช่น

       แสดงผล 2 บรรทัด พร้อมกับจำนวนคิวที่รออีก 1 บรรทัด

IMG_0753

  แสดงผล 1 บรรทัด พร้อมกับรับค่าที่ตัวกดเรียกคิว

ร.พ.ศรีนครินทร์ _7454

2015-08-07-20.30.13

 

ชุด Power Amplifier ของเรา

1250727382

                หน้าตา Output  Main Display ที่เป็น LED TV

IMG_1017-001

 

56073-002

จนกระทั่งใน SMS หรือ e-mail นี้ยังอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายพนักงานกลับสำนักงานของคุณ บุคลากรสำนักงานกลับไม่จำเป็นต้องมีการที่จะอยู่ด้านหน้าของเครื่องคอมพิวเตอร์ของพวกเขาอีกต่อไปเพื่อตรวจสอบคิว ในขณะเดียวกันพวกเขาสามารถเข้าร่วมประชุมหรือไปฝึกที่อื่นขณะที่ยังคงได้รับแจ้งจากสถานการณ์ตลอดเวลา

SMS คิว

อนึ่งในกรณีนี้มีระบบคิวในการจองห้องพักซึ่งจะมีข้อความแสดงผลเป็นSMS / E-mail และระบบแจ้งเตือนลูกค้ายังจะได้รับการยืนยันการแต่งตั้งของพวกท่านผ่านทาง SMS หรือ e-mail  เพื่อสรุปผล ระบบแจ้งเตือนให้คุณประโยชน์สองทางทั้งลูกค้าและพนักงานซึ่งจะเกิดความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

สิ่งที่ท่านจะได้รับเมื่อติดตั้งระบบคิวอัตโนมัติ

ไดอะแกรมคิว

สิ่งที่ระบบคิว บัตรคิว คิวอัตโนมัติตอบสนองครอบคลุม Feature เพื่อให้ลูกค้าเห็นแนวทางว่าเมื่อใช้ระบบ Q Natural ของเราว่ามีอัตราการรองรับของระบบได้ดีดังนี้

 

skill คิว

ระบบบัตรคิวแบบไร้สาย

ความต้องการของลูกค้าเป็นระบบบัตรคิวอัตโนมัติแบบไร้สายซึ่งเราก็มีออกแบบให้เพื่อตอบสนองความต้องการ  คือ  ตามไดอะแกรม ดังนี้

Work ทรัพย์สิน

 

Key Pad  มีลักษณะเป็น Tablet ไร้สาย

11