ระบบจองคิวผ่านไลน์ LINE OA ทดลองฟรี

§01 — รู้จัก

ทำความรู้จักกับ ระบบจองคิวผ่านไลน์

ระบบจองคิวผ่านไลน์ (ระบบจองคิว LINE / LINE Queue) คือการย้าย “ขั้นตอนรับคิว” มาอยู่บน LINE ให้ลูกค้าจองคิวเองได้จากทุกที่ เริ่มจากสแกน QR Code หรือเพิ่มเพื่อน LINE OA แล้วเลือกบริการ/วัน-เวลา ตรวจสอบคิวแบบ Real-time และรับการแจ้งเตือนล่วงหน้า — กดเลือกเมนูง่าย ไม่ต้องพิมพ์ซับซ้อน ทำงานต่อด้วย Chat Bot

💡 ต่างจากการกดบัตรคิวหน้าร้านยังไง? (1) ออนไลน์กว่า — จองได้ก่อนมาถึง ไม่ต้องยืนต่อคิว · (2) รู้ลำดับชัดกว่า — เช็กคิวเรียลไทม์ว่าห่างอีกกี่คิว · (3) เตือนล่วงหน้า — ลดการพลาดคิวและลดการยืนแออัด

สรุปเร็ว

จองคิว–เช็กคิว–แจ้งเตือน–ยกเลิก ครบบน LINE
เห็นลำดับคิวเรียลไทม์ ลดการยืนรอหน้างาน
ตั้งค่าได้ตามนโยบายองค์กร รองรับหลายสาขา
มีระบบหลังบ้าน + รายงานเชิงลึกบน Cloud

§02 — ประโยชน์

เหตุผลที่หลายองค์กรเปลี่ยนมาจองคิวผ่าน LINE

เมื่อคนเยอะหรือพื้นที่จำกัด การย้ายคิวมาอยู่บน LINE ทำให้ภาพรวมเป็นระเบียบขึ้น เพราะลูกค้าเห็นสถานะคิวจากมือถือได้ตลอด

ลดความแออัดหน้าจุดบริการ

ช่วยควบคุมจำนวนคนในพื้นที่ได้ดีขึ้น ลูกค้าไม่ต้องกระจุกตัวหน้าเคาน์เตอร์

ทำกิจกรรมอื่นระหว่างรอได้

ลูกค้าไปทำธุระอื่นแล้วกลับมาเมื่อใกล้ถึงคิว จากการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ปรับให้เข้ากับนโยบายองค์กร

กำหนดวันเวลาเปิดให้จอง รูปแบบแจ้งเตือน และเก็บข้อมูลบน Cloud ได้

ลดการใช้กระดาษคิว

ลดภาระเติมกระดาษและลดการสัมผัสร่วมบนอุปกรณ์หน้างาน

§03 — การทำงาน

การทำงานของ ระบบจองคิวผ่านไลน์ (6 ขั้นตอน)

Flow มาตรฐานของระบบจองคิว LINE OA ที่ผู้ใช้ทำตามได้จริง

1) ลงทะเบียนคิว

สแกน QR Code เข้าสู่เมนูจองคิว หรือเพิ่มเพื่อนจาก LINE Official Account ขององค์กร

2) จองคิว

เลือกสาขา ประเภทบริการ และวัน-เวลาที่สะดวก

3) เช็กคิว Real-time

กดเมนู “รายการคิว” ดูว่าคิวถึงเลขไหน ห่างอีกกี่คิว ทั้งหมดอยู่บน LINE

4) แจ้งเตือนอัตโนมัติ

แจ้งเตือนทำงานอัตโนมัติหรือกำหนดตามนโยบายของเจ้าของระบบ

5) ยืนยันการจอง

เมื่อจองสำเร็จ ตรวจสอบสถานะได้ตลอดและรอแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว

6) ยกเลิกคิวเองได้

หากติดธุระ ยกเลิกการจองเองได้ผ่าน Rich Menu ที่ออกแบบไว้

§04 — OA vs Bot

LINE OA จองคิว vs Line Bot จองคิว ต่างกันอย่างไร?

LINE OA — “หน้าร้านบน LINE”

จุดรวมเมนู เช่น จองคิว ตรวจสอบคิว แจ้งเตือน และยกเลิกคิว ผ่าน Rich Menu หรือปุ่มลัดที่ออกแบบไว้

Line Bot — “ผู้ช่วยในแชต”

เมื่อกดเมนู ระบบทำงานต่อด้วย Chat Bot ที่ถามความต้องการ สรุปการจอง และแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว

§05 — เตรียมอะไร

สร้างระบบจองคิวผ่านไลน์ ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

กำหนดข้อมูลหลักตั้งแต่ต้น เพื่อให้ระบบ “จองง่าย ใช้จริง ลื่นจริง” ไม่ต้องแก้หน้างานบ่อย

🗂️

โครงสร้างบริการที่ให้จอง

กำหนดประเภทบริการที่ให้เลือก (เช่น บริการ A/B) และสาขาหรือจุดบริการถ้ามีหลายจุด

🗓️

วันเวลาเปิดให้จอง

กำหนดเวลาจอง/เวลาเปิดให้บริการ และแสดงสถานะการจองได้ชัดเจน

🔔

กติกาการแจ้งเตือน

ตั้งแจ้งเตือนอัตโนมัติหรือตามนโยบาย เช่น เตือนล่วงหน้าก่อนถึงคิวจำนวนหนึ่ง

📱

เมนูหลักบน LINE (Rich Menu)

ออกแบบโครงเมนูให้ชัด เช่น จองคิว / ตรวจสอบคิว / ยกเลิกคิว เพื่อให้ผู้ใช้ไม่งง

🗄️ ระบบหลังบ้าน + รายงาน: แอดมินตรวจสอบและจัดการคิวได้สะดวก · เก็บข้อมูลบน Cloud พร้อม Report เชิงลึก (เช่น เพศ อายุ พื้นที่) — ข้อมูลที่แสดงขึ้นกับสิ่งที่องค์กรเลือกเก็บและขอความยินยอม

§06 — คิวจอง vs Walk-in

จองคิวออนไลน์แล้ว “คิวจองมาก่อน” — ยุติธรรมกับทั้งคิวจองและ Walk-in

คำถามที่หลายธุรกิจกังวลก่อนเปิดให้จองคิวออนไลน์คือ คิวจองกับคิวหน้าร้านจะชนกันไหม — ในระบบจองคิวออนไลน์ของ Q Natural คิวที่จองล่วงหน้าผ่าน LINE จะถูกจัดอยู่ในกลุ่มคิวจองซึ่งถูกเรียกก่อนกลุ่ม Walk-in ตามค่าเริ่มต้น ส่วนลูกค้า Walk-in ยังกดรับคิวหน้างานได้ตามปกติ ระบบรวมคิวทั้งสองแบบเป็นลำดับเดียวให้อัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ไม่ต้องตัดสินใจเองหน้างาน

คิวที่จองผ่าน LINE ถูกเรียกก่อนกลุ่ม Walk-in ตามเวลานัด
คิว Walk-in กดรับคิวหน้างานได้ตามปกติ ไม่ต้องใช้มือถือ
แอดมินเห็นคิวจองและคิว Walk-in ในจอเดียว เรียกจากระบบเดียวกัน
ภายในกลุ่มคิวจอง ยังจัดลำดับตามเวลานัดและความสำคัญได้อีกชั้น

🎯 ต้องการกติกาจัดลำดับที่ละเอียดขึ้น เช่น คิวด่วน หรือกลไกกันคิวตกค้าง ดูรายละเอียดได้ที่ ระบบจัดลำดับคิวอัจฉริยะ

§07 — วิดีโอ

ดูระบบคิวออนไลน์/จองคิวผ่านไลน์ทำงานจริง

คลิปแนะนำระบบคิวออนไลน์และการจองคิวผ่านมือถือจากช่อง YouTube ของ Q Natural — กดเล่นเพื่อดูการใช้งานจริง

ระบบคิวออนไลน์ จองคิวผ่านมือถือ ไม่ต้องโหลดแอป

เปรียบเทียบเครื่องเรียกคิว Walk-in กับคิว Online

§08 — แพ็กเกจและราคา

แพ็กเกจระบบจองคิวผ่านไลน์ (Queue Line) ของ Q Natural

มีให้เลือกตั้งแต่ระบบกดคิวผ่าน LINE ไปจนถึงซอฟต์แวร์คิวออนไลน์บน Cloud — Queue Line มีแพ็กเกจ Mini / Standard / Pro (Basic ทดลองใช้ 3 เดือน) · กดดูรายละเอียดหรือขอใบเสนอราคาที่ LINE @qnatural

จองคิวผ่าน LINE · มี Basic ทดลองฟรี

Queue Line QS-LN01

เริ่มต้น 1,000 บาท

ดูรายละเอียด

ซอฟต์แวร์คิวออนไลน์ · Cloud

Queue On Cloud QS-ON01

30,000 บาท

ดูรายละเอียด

เก็บข้อมูล On-premise

อุปกรณ์เก็บข้อมูล IT-PC11

16,000 บาท

ดูรายละเอียด

เริ่มจากชุดเล็กอย่าง ระบบคิวขนาดเล็ก แล้วต่อยอดมาที่ระบบจองคิวออนไลน์นี้ได้ · ดูทั้งหมดที่ หมวดระบบคิวออนไลน์ · ราคา/เงื่อนไขอาจปรับตามประกาศหน้าแพ็กเกจ สอบถาม LINE @qnatural หรือโทร 088-864-0000

§09 — คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ระบบจองคิวผ่านไลน์ (FAQ)

ระบบจองคิวผ่านไลน์คืออะไร?

คือการให้ลูกค้าจองคิวผ่าน LINE โดยเริ่มจากสแกน QR Code หรือเพิ่มเพื่อน LINE OA จากนั้นเลือกบริการ/วันเวลา ตรวจสอบคิวแบบ Real-time และรับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว

ระบบจองคิว Line OA กับ Line Bot จองคิว ต่างกันอย่างไร?

LINE OA คือหน้าร้าน/จุดรวมเมนูบน LINE ส่วน Line Bot จองคิว คือส่วนแชตที่ช่วยพาไปทีละขั้นตอนและแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว — ทั้งสองทำงานร่วมกันในระบบเดียว

ระบบจองคิว Line แจ้งเตือนทำงานยังไง?

แจ้งเตือนทำงานแบบอัตโนมัติหรือกำหนดตามนโยบาย ตัวอย่างที่ใช้คือแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนถึงคิว 2 คิว เพื่อให้ลูกค้าเตรียมตัวทันเวลา

จองคิวผ่านไลน์ ยกเลิกคิวเองได้หรือไม่?

ได้ ลูกค้ายกเลิกการจองคิวได้เองผ่าน Rich Menu ที่ออกแบบไว้สำหรับการยกเลิก โดยไม่ต้องโทรแจ้งเจ้าหน้าที่

ระบบคิวอัจฉริยะมีรายงานอะไรบ้าง?

เก็บสถิติย้อนหลังและมีรายงานสรุปการใช้งาน รวมถึงรายงานเชิงลึก (เช่น เพศ อายุ พื้นที่) ได้ตามการตั้งค่า ทั้งนี้ข้อมูลขึ้นกับสิ่งที่องค์กรเลือกเก็บและการขอความยินยอม

มีให้ทดลองใช้ฟรีไหม?

มี — แพ็กเกจ Queue Line รุ่น Basic เป็นรุ่นทดลองใช้งาน 3 เดือน และมีแพ็กเกจ Mini / Standard / Pro ให้เลือกตามการใช้งาน (มีค่า Setup ตามเงื่อนไขหน้าแพ็กเกจ)

รองรับธุรกิจหลายสาขาไหม?

รองรับ ผู้ใช้เลือกสาขาที่จะเข้ารับบริการได้ตอนจองคิว และฝั่งแอดมินบริหารคิวแยกตามสาขา/ประเภทบริการได้จากระบบหลังบ้าน

ต่างจากระบบคิวหน้าร้าน/ระบบคิวมินิอย่างไร?

ระบบคิวหน้าร้านเน้นกดบัตรคิวที่จุดบริการ ส่วนระบบจองคิวผ่านไลน์ให้จองล่วงหน้าและเช็กคิวจากมือถือ — ใช้ร่วมกับ ระบบคิวขนาดเล็ก หรือ ระบบคิวร้านอาหาร แบบไฮบริดได้

จองคิวผ่าน LINE ได้ไหม ต้องติดตั้งแอปเพิ่มหรือเปล่า?

ได้ — ลูกค้าจองคิวออนไลน์ผ่าน LINE OA ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม เพียงสแกน QR Code หรือเพิ่มเพื่อน LINE OA ขององค์กร แล้วเลือกบริการ สาขา และวัน-เวลาจากเมนูได้เลย

จองคิวออนไลน์ต่างจากคิว Walk-in อย่างไร?

คิวจองเลือกวัน-เวลาล่วงหน้าและถูกจัดอยู่ในกลุ่มคิวจองซึ่งถูกเรียกก่อนกลุ่ม Walk-in ตามค่าเริ่มต้น ส่วนคิว Walk-in กดรับคิวที่หน้างานแล้วรอตามลำดับ ระบบรวมคิวทั้งสองแบบเป็นลำดับเดียวให้อัตโนมัติ

ระบบจองคิวออนไลน์เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?

เหมาะกับงานบริการที่ลูกค้ามาหนาแน่นเป็นช่วงเวลา เช่น คลินิก โรงพยาบาล หน่วยงานราชการ ธนาคาร ศูนย์บริการ และร้านอาหาร รวมถึงธุรกิจหลายสาขาที่อยากให้ลูกค้าเลือกสาขาและเวลาเองก่อนเดินทาง — ทดลองฟรีหรือขอใบเสนอราคาได้ทาง LINE @qnatural

เริ่มระบบจองคิวผ่านไลน์ให้ธุรกิจของคุณ

บอกแค่ประเภทบริการ จำนวนสาขา และรูปแบบการแจ้งเตือนที่ต้องการ เดี๋ยวทีม Q Natural ช่วยวางระบบจองคิวผ่านไลน์ให้เหมาะ พร้อมให้ทดลองใช้และใบเสนอราคา

ทดลองฟรี · LINE @qnatural โทร 088-864-0000 กรอกฟอร์มติดต่อ

จองคิวออนไลน์ ทำได้หลายช่องทาง

ระบบจองคิวออนไลน์ของ Q Natural รองรับทั้งผ่าน LINE OA, เว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน — ลูกค้าจองคิวออนไลน์ล่วงหน้าได้เอง ระบบจัดคิวอัตโนมัติ ลดเวลารอหน้าร้าน