ข้อมูลโครงการ
| ลูกค้า | เทศบาลเมืองป่าตอง |
| ประเภท | หน่วยงานราชการท้องถิ่น — งานทะเบียนราษฎร์ / Registration |
| จังหวัด | ภูเก็ต |
| โซลูชั่นที่เห็นในภาพ | เครื่องเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์ + ป้ายแสดงเลขคิวแบบ Matrix + จอแสดงผลกลาง |
| ลักษณะงาน | จุดบริการหลายช่อง ต้องเรียกคิวชัดเจนและให้ประชาชนมองเห็นหมายเลขคิวจากหลายตำแหน่ง |
| ภาพถ่ายหน้างาน | 8 พฤษภาคม 2026 |
ภาพชุดนี้เป็นภาพติดตั้งและใช้งานจริงของระบบเรียกคิวในพื้นที่ งานทะเบียนราษฎร์ เทศบาลเมืองป่าตอง จังหวัดภูเก็ต จุดเด่นของหน้างานนี้คือไม่ได้พึ่งเพียงจอรวมด้านบนเท่านั้น แต่มีทั้ง ป้ายเลขคิวแบบ Matrix ที่แต่ละเคาน์เตอร์ และ จอแสดงผลกลาง ทำให้เจ้าหน้าที่เรียกคิวได้ชัดเจน ส่วนประชาชนก็มองเห็นได้ว่าขณะนี้ช่องใดกำลังให้บริการหมายเลขใดอยู่ ลดการเดินถาม ลดความสับสน และช่วยให้บรรยากาศหน้าช่องบริการเป็นระเบียบมากขึ้น
สำหรับหน่วยงานราชการที่มีหลายช่องบริการในพื้นที่เดียวกัน เช่น งานทะเบียน งานบัตรประชาชน งานรับคำร้อง หรืองานประชาสัมพันธ์ การมี ระบบคิวอัตโนมัติ ที่เชื่อมการเรียกคิวจากเจ้าหน้าที่เข้ากับป้ายและจอแสดงผล จะช่วยให้ทุกฝ่ายเห็นสถานะเดียวกันแบบ real-time มากกว่าการเรียกปากเปล่าหรือใช้เพียงเลขกระดาษอย่างเดียว
สิ่งที่เห็นได้ชัดจากหน้างานจริง
- มีป้ายเลขคิวประจำเคาน์เตอร์ เพื่อให้ผู้รับบริการมองเห็นหมายเลขที่กำลังถูกเรียกจากด้านหน้าเคาน์เตอร์ได้ทันที
- มีจอแสดงผลกลาง ช่วยสรุปหมายเลขคิวและช่องบริการสำหรับคนที่นั่งรออยู่ด้านหลังหรืออยู่นอกมุมมองของเคาน์เตอร์
- เหมาะกับจุดบริการหลายช่อง เพราะแต่ละช่องเรียกคิวของตัวเองได้ โดยข้อมูลยังสื่อสารไปในทิศทางเดียวกัน
- เหมาะกับงานทะเบียนและงานราชการ ที่ต้องการความชัดเจนเรื่องลำดับคิวและลดการเรียกผิดช่อง
ภาพบรรยากาศและอุปกรณ์ที่ใช้งานจริง
จากภาพจะเห็นว่าระบบลักษณะนี้ตอบโจทย์หน้างานที่มีหลายเคาน์เตอร์และผู้รับบริการกระจายอยู่หลายจุด เพราะผู้ที่ยืนอยู่หน้าเคาน์เตอร์สามารถดูจากป้าย Matrix ได้ ส่วนผู้ที่นั่งรออยู่ด้านหลังหรือกำลังมองหาช่องบริการของตนเองก็สามารถดูจากจอรวมด้านบนได้พร้อมกัน ลดการเดินวนหาช่อง ลดการถามซ้ำ และช่วยให้เจ้าหน้าที่ไม่ต้องคอยตะโกนเรียกหลายรอบ
จุดเด่นของชุดเรียกคิวแบบ Matrix สำหรับหน่วยงานราชการ
- มองเห็นชัดจากระยะใกล้ เหมาะกับการติดตั้งบนโต๊ะหรือหน้าเคาน์เตอร์บริการ
- แยกหมายเลขตามช่องบริการได้ตรงไปตรงมา ผู้รับบริการรู้ทันทีว่าต้องไปช่องไหน
- เสริมกับจอแสดงผลกลางได้ดี ทำให้ทั้งคนที่อยู่หน้าเคาน์เตอร์และคนที่นั่งรอเห็นข้อมูลชุดเดียวกัน
- เหมาะกับงานทะเบียน งานเอกสาร และงานบริการประชาชน ที่มีการเรียกคิวต่อเนื่องตลอดวัน
ในเชิงการออกแบบระบบ ป้าย Matrix แบบนี้เหมาะกับหน้างานที่ต้องการ ความเรียบง่ายแต่ชัดเจน คือให้เลขคิวเด่น เห็นง่าย ไม่ต้องมีองค์ประกอบซับซ้อนมาก ขณะที่จอแสดงผลกลางสามารถทำหน้าที่เสริมในมุมกว้างกว่า เช่น แสดงคิวรวม ช่องบริการ หรือสื่อประชาสัมพันธ์ในช่วงรอคิวได้ หากหน่วยงานต้องการต่อยอดทั้งชุด สามารถดูแนวทางได้ที่หน้า ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ
เหมาะกับใคร
- เทศบาล อบต. สำนักงานเขต และหน่วยงานท้องถิ่นที่มีหลายช่องบริการในพื้นที่เดียวกัน
- งานทะเบียน งานรับคำร้อง งานประชาสัมพันธ์ หรืองานบริการประชาชนที่ต้องเรียกคิวต่อเนื่อง
- หน่วยงานที่ต้องการลดการเรียกผิดช่อง ลดการถามซ้ำ และให้ประชาชนเห็นสถานะคิวด้วยตัวเอง
- สถานที่ที่ต้องการเริ่มจากชุดเรียกคิวและจอแสดงผลก่อน แล้วค่อยต่อยอดไปยังระบบคิวครบชุดภายหลัง
ต้องการวางระบบลักษณะนี้ในหน่วยงานของคุณ?
Q Natural มีประสบการณ์ด้านระบบคิวสำหรับหน่วยงานราชการ โรงพยาบาล คลินิก และศูนย์บริการหลายรูปแบบ หากต้องการออกแบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ ระยะมองเห็น พื้นที่ติดตั้ง และลักษณะการเรียกคิวของหน่วยงาน สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ หรือสอบถามเพื่อประเมินหน้างานได้โดยตรง
หากต้องการวางระบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ ระยะมองเห็น และพื้นที่ติดตั้งจริง ทีมงาน Q Natural ช่วยประเมินแนวทางได้ตั้งแต่จุดเรียกคิว ป้ายแสดงเลขคิวแบบ Matrix ไปจนถึงจอแสดงผลกลางและอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง
โทรสอบถาม
เหมาะสำหรับหน่วยงานที่ต้องการคุยรายละเอียดหน้างานหรือวางประเภทคิวก่อนเริ่มติดตั้ง
