ข้อมูลโครงการ
| ลูกค้า | สำนักงานอัยการ จังหวัดนนทบุรี |
| ประเภท | หน่วยงานราชการ — งานบริการประชาชนและงานรับเรื่องด้านคดี |
| จังหวัด | นนทบุรี |
| โซลูชั่นที่เห็นในภาพ | ระบบเรียกคิวไร้สาย: ปุ่มเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์ + จอแสดงผลคิวกลาง + ลำโพงประกาศเสียง |
| ลักษณะงาน | หลายช่องบริการในพื้นที่เดียวกัน ต้องการเรียกคิวให้ชัดเจนทั้งภาพและเสียง โดยไม่ต้องเดินสายซับซ้อน |
หน้างานจริงชุดนี้ติดตั้งที่ สำนักงานอัยการ จังหวัดนนทบุรี ซึ่งเป็นจุดบริการที่มีประชาชนเข้ามาติดต่อหลายเรื่องในแต่ละวัน ทั้งงานรับเรื่อง งานสอบถาม และงานเอกสารที่ต้องรอเรียกตามลำดับ โจทย์ของหน่วยงานคือทำให้การเรียกคิว ชัดเจนทั้งทางสายตาและทางเสียง ผู้มาติดต่อมองจอกลางแล้วรู้ทันทีว่าเลขคิวของตนถึงหรือยัง และต้องไปที่ช่องบริการหมายเลขใด ส่วนเจ้าหน้าที่ก็เรียกคิวถัดไปได้จากโต๊ะของตัวเองโดยไม่ต้องลุกหรือตะโกนเรียก
ภาพรวมการใช้งานในหน้างานจริง
- ฝั่งเจ้าหน้าที่ ใช้ปุ่มเรียกคิวไร้สายประจำเคาน์เตอร์ กดเรียกคิวถัดไป เรียกซ้ำ หรือข้ามคิวได้จากโต๊ะบริการ
- ฝั่งจอกลาง แสดงหมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ ให้ผู้รอเห็นลำดับล่วงหน้า
- ฝั่งเสียงประกาศ ลำโพงเรียกคิวช่วยย้ำเมื่อผู้รอไม่ได้มองจอตลอดเวลา ลดการพลาดคิว
ทำไมหน่วยงานราชการจึงเลือกระบบเรียกคิวแบบไร้สาย
ข้อดีของระบบเรียกคิวไร้สายคือ ติดตั้งได้โดยไม่ต้องเดินสายสัญญาณยาว ๆ ระหว่างโต๊ะเจ้าหน้าที่กับจอแสดงผล จึงเหมาะกับอาคารราชการที่ปรับผังเคาน์เตอร์บ่อย หรือมีข้อจำกัดเรื่องการเดินท่อร้อยสาย อุปกรณ์เรียกคิวประจำเคาน์เตอร์เป็นแบบพกพาและชาร์จไฟได้ เจ้าหน้าที่สามารถวางไว้ที่โต๊ะใดก็ได้ และยังคงสั่งงานจอกลางกับลำโพงผ่านสัญญาณไร้สายเดียวกัน
เรียกคิวชัดเจนทั้งภาพและเสียง
ในพื้นที่บริการที่มีเสียงพูดคุยและคนเดินผ่านตลอดเวลา การเรียกคิวด้วยจอภาพเพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ Q Natural จึงติดตั้ง ลำโพงประกาศเสียงเรียกคิว ควบคู่กับจอกลาง เมื่อเจ้าหน้าที่กดเรียกคิว หมายเลขจะขึ้นบนจอพร้อมกับเสียงประกาศ ทำให้ผู้รอที่กำลังนั่งอยู่หรือไม่ได้จับตาดูจอตลอดเวลายังได้ยินและไม่พลาดคิวของตน
องค์ประกอบหลักของชุดที่เห็นในภาพ
- ปุ่มเรียกคิวไร้สายประจำเคาน์เตอร์ สำหรับเจ้าหน้าที่กดเรียกคิวถัดไป เรียกซ้ำ หรือเลือกกลุ่มงาน
- จอแสดงผลคิวกลาง แสดงหมายเลขคิวคู่กับช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ
- ลำโพงประกาศเสียง ย้ำการเรียกคิวด้วยเสียงเพื่อลดการพลาดคิว
- ระบบคิวกลางแบบไร้สาย เชื่อมอุปกรณ์ทุกตัวเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องเดินสายซับซ้อน
หากต้องการเริ่มจากจุดออกบัตรคิวด้วย สามารถต่อยอดชุดนี้เข้ากับ เครื่องกดบัตรคิว เพื่อให้ผู้มาติดต่อกดรับบัตรเองตั้งแต่ทางเข้า แล้วใช้ ระบบเรียกคิวไร้สาย ฝั่งเจ้าหน้าที่เรียกคิวต่อ ทำให้คิวเดินครบลูปตั้งแต่จุดรับคิวไปจนถึงจอแสดงผลและเสียงประกาศ
เหมาะกับใคร
- สำนักงานอัยการ ศาล และหน่วยงานราชการที่มีหลายช่องบริการในพื้นที่เดียว
- หน่วยงานที่ปรับผังเคาน์เตอร์บ่อยและต้องการเลี่ยงการเดินสายสัญญาณ
- จุดบริการที่ต้องการเรียกคิวให้ชัดเจนทั้งจอภาพและเสียงประกาศ
- องค์กรที่ต้องการเริ่มจากชุดเล็กแล้วค่อยต่อยอดเครื่องกดบัตรคิวหรือรายงานสถิติภายหลัง
ต้องการติดตั้งระบบเรียกคิวลักษณะนี้ในหน่วยงานของคุณ?
Q Natural มีประสบการณ์ด้านระบบเรียกคิวไร้สาย จอแสดงผลคิว ลำโพงประกาศ และ เครื่องกดบัตรคิว สำหรับงานบริการประชาชนหลายรูปแบบ หากต้องการออกแบบระบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ พื้นที่ติดตั้ง และประเภทงานของหน่วยงาน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ หรือสอบถามเพื่อประเมินหน้างานได้โดยตรง
หากต้องการวางระบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ ประเภทงาน และพื้นที่ติดตั้งจริง ทีมงาน Q Natural ช่วยประเมินแนวทางได้ตั้งแต่จุดรับคิว จุดเรียกคิว ไปจนถึงจอแสดงผลและอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง
โทรสอบถาม
เหมาะสำหรับหน่วยงานที่ต้องการคุยรายละเอียดหน้างานหรือวางประเภทคิวก่อนเริ่มติดตั้ง
