ติดตั้งระบบเรียกคิวด้วยจอภาพ สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองสมุทรสาคร

ข้อมูลโครงการ

หน้างานจริงชุดนี้ติดตั้งที่ สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองสมุทรสาคร ซึ่งเป็นจุดบริการที่มีทั้งประชาชนชาวไทยและชาวต่างชาติเข้ามาติดต่อหลายเรื่องในแต่ละวัน ทั้งงานทะเบียน งานเอกสาร และงานรับเรื่องที่ต้องรอเรียกตามลำดับ พื้นที่บริการเป็นห้องโถงขนาดใหญ่ มีช่องบริการหลายช่องเรียงต่อกันและมีที่นั่งรอจำนวนมาก โจทย์ของหน่วยงานคือทำให้ผู้มาติดต่อ มองออกได้ทันทีว่าเลขคิวของตนถึงหรือยัง และต้องไปที่ช่องบริการหมายเลขใด โดยไม่ต้องเดินไปสอบถามเจ้าหน้าที่ทีละช่อง

ภาพรวมการใช้งานในหน้างานจริง

• จอแสดงผลคิวกลาง ติดผนังเหนือพื้นที่รอ แสดงหมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ ผู้รอเห็นลำดับล่วงหน้าได้จากระยะไกล
• จอแสดงคิวประจำช่องบริการ แบบตั้งโต๊ะที่หน้าเคาน์เตอร์แต่ละช่อง แสดง Queue No. และหมายเลขช่อง (Counter) เพื่อยืนยันว่าคิวนี้ให้บริการที่ช่องใด
• ระบบคิวกลาง เชื่อมจอทุกตัวให้แสดงข้อมูลตรงกัน เมื่อเจ้าหน้าที่เรียกคิวถัดไป หมายเลขจะอัปเดตขึ้นทั้งจอกลางและจอประจำช่องพร้อมกัน

ทำไมจุดบริการที่มีหลายช่องจึงต้องการจอแสดงผลคิว

เมื่อพื้นที่บริการมีช่องบริการหลายช่องและมีผู้รอจำนวนมาก การเรียกคิวด้วยเสียงเพียงอย่างเดียวจะทำให้ผู้รอไม่แน่ใจว่าต้องไปที่ช่องไหน Q Natural จึงติดตั้ง จอแสดงผลคิวกลางติดผนัง ที่แสดงหมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ ผู้มาติดต่อจึงเห็นทั้งคิวที่กำลังเรียกอยู่และคิวถัดไป ทำให้วางแผนได้ว่าใกล้ถึงคิวตนเองหรือยัง ลดการลุกขึ้นเดินไปสอบถามและลดความสับสนหน้าเคาน์เตอร์

จอกลางและจอประจำช่องทำงานร่วมกัน

นอกจากจอกลางที่ติดผนังแล้ว แต่ละช่องบริการยังมี จอแสดงคิวแบบตั้งโต๊ะ วางอยู่ที่หน้าเคาน์เตอร์ เมื่อเจ้าหน้าที่เรียกคิวถัดไป จอประจำช่องจะแสดงหมายเลขคิวและหมายเลขช่องของตัวเอง ส่วนจอกลางจะรวมหมายเลขของทุกช่องไว้ในจอเดียว ผู้รับบริการจึงดูจากจอกลางว่าใกล้ถึงคิวหรือยัง แล้วเดินมายืนยันที่จอประจำช่องอีกครั้งก่อนรับบริการ ทั้งสองจอแสดงข้อมูลที่ตรงกันเสมอผ่านระบบคิวกลางของ Q Natural

องค์ประกอบหลักของชุดที่เห็นในภาพ

• จอแสดงผลคิวกลางติดผนัง แสดงหมายเลขคิวคู่กับช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ มองเห็นได้ทั่วห้องโถงรอ
• จอแสดงคิวประจำช่องบริการแบบตั้งโต๊ะ แสดง Queue No. และ Counter ที่หน้าเคาน์เตอร์แต่ละช่อง
• ระบบคิวกลาง Q Natural เชื่อมจอทุกตัวให้แสดงข้อมูลตรงกันแบบเรียลไทม์
• การติดตั้งและตั้งค่าหน้างานโดยทีมงาน เพื่อให้พร้อมใช้กับจำนวนช่องบริการและผังพื้นที่จริง

หากต้องการให้คิวเดินครบลูปตั้งแต่ทางเข้า สามารถต่อยอดชุดนี้เข้ากับ เครื่องกดบัตรคิว เพื่อให้ผู้มาติดต่อกดรับบัตรเองตั้งแต่จุดทางเข้า แล้วใช้ ระบบเรียกคิวฝั่งเจ้าหน้าที่ เรียกคิวต่อ ทำให้ครบวงจรตั้งแต่จุดรับคิว ไปจนถึงจอกลางและจอประจำช่องบริการ

เหมาะกับใคร

• สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง สำนักงานทะเบียน และหน่วยงานราชการที่มีหลายช่องบริการในพื้นที่เดียว
• จุดบริการที่รับทั้งประชาชนชาวไทยและชาวต่างชาติ ต้องการให้ผู้รอเข้าใจคิวได้ง่ายด้วยจอภาพ
• ห้องโถงบริการขนาดใหญ่ที่มีที่นั่งรอจำนวนมาก ต้องการจอกลางที่มองเห็นได้จากทุกมุม
• องค์กรที่ต้องการให้คิวที่จอกลางและจอประจำช่องแสดงข้อมูลตรงกันเสมอ

ต้องการติดตั้งระบบเรียกคิวลักษณะนี้ในหน่วยงานของคุณ?

Q Natural มีประสบการณ์ด้านระบบเรียกคิวด้วยจอภาพ จอแสดงผลคิวกลาง จอประจำช่องบริการ และ เครื่องกดบัตรคิว สำหรับงานบริการประชาชนหลายรูปแบบ หากต้องการออกแบบระบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ พื้นที่ติดตั้ง และประเภทงานของหน่วยงาน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ หรือสอบถามเพื่อประเมินหน้างานได้โดยตรง