ติดตั้งระบบบัตรคิวอัตโนมัติ ตู้กดบัตรคิวและจอแสดงผลคิว เทศบาลนครอ้อมน้อย

ข้อมูลโครงการ

หน้างานจริงชุดนี้ติดตั้งที่ เทศบาลนครอ้อมน้อย สำนักงานเทศบาลที่มีประชาชนเข้ามาติดต่อหลายเรื่องในแต่ละวัน ทั้งงานทะเบียน งานชำระเงิน และงานบริการทั่วไปที่ต้องรอเรียกตามลำดับ โจทย์ของหน่วยงานคือทำให้ผู้มาติดต่อ กดรับบัตรคิวได้เองตั้งแต่ทางเข้า แล้วนั่งรอจนกว่าหมายเลขของตนจะขึ้นบนจอกลาง โดยรู้ทันทีว่าต้องไปที่ช่องบริการหมายเลขใด ลดความสับสนของการต่อแถวและการสอบถามเจ้าหน้าที่ซ้ำ ๆ

ภาพรวมการใช้งานในหน้างานจริง

• จุดรับบัตรคิว ตู้กดบัตรคิวหน้าจอสัมผัสตั้งพื้น แสดงหน้าจอยินดีต้อนรับพร้อมปุ่มเลือกประเภทบริการ ให้ประชาชนกดรับบัตรเองตั้งแต่ทางเข้า
• จอแสดงผลคิวกลาง จอติดเพดานแสดงหมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ ให้ผู้รอเห็นลำดับล่วงหน้า
• หลายช่องบริการ หมายเลขคิวแบ่งตามกลุ่มงาน (เช่น A, B, C) จับคู่กับช่องบริการที่กำลังเรียก ทำให้ประชาชนเดินไปถูกช่องในครั้งเดียว

ทำไมสำนักงานเทศบาลจึงเลือกระบบบัตรคิวอัตโนมัติ

ในห้องโถงบริการที่มีหลายช่องและคนเข้ามาติดต่อพร้อมกันจำนวนมาก การให้ประชาชน กดรับบัตรคิวเองจากตู้หน้าจอสัมผัส ช่วยจัดลำดับการเข้ารับบริการได้เป็นระเบียบตั้งแต่ทางเข้า ผู้มาติดต่อเลือกประเภทบริการจากหน้าจอ รับบัตรที่มีหมายเลขคิว แล้วรอจนกว่าหมายเลขของตนจะขึ้นบนจอกลาง ไม่ต้องยืนเข้าแถวหรือเฝ้าหน้าช่องบริการ และเจ้าหน้าที่ก็เรียกคิวถัดไปได้ตามลำดับโดยไม่ต้องตะโกนเรียกชื่อ

เห็นลำดับคิวได้ชัดเจนทั่วพื้นที่รอ

จอแสดงผลคิวกลางติดตั้งแบบ แขวนเพดานเหนือจุดบริการ ทำให้ผู้รอที่นั่งอยู่ในจุดต่าง ๆ ของห้องโถงมองเห็นหมายเลขคิวได้จากระยะไกล จอแสดงหมายเลขคิวหลายรายการพร้อมกันคู่กับหมายเลขช่องบริการ ผู้มาติดต่อจึงเห็นทั้งคิวที่กำลังเรียกและคิวที่ใกล้ถึง ช่วยให้เตรียมตัวเดินไปยังช่องบริการได้ทันโดยไม่พลาดคิวของตน

องค์ประกอบหลักของชุดที่เห็นในภาพ

• ตู้กดบัตรคิวหน้าจอสัมผัสตั้งพื้น ให้ประชาชนเลือกประเภทบริการและกดรับบัตรคิวได้เองตั้งแต่ทางเข้า
• จอแสดงผลคิวกลางแบบติดเพดาน แสดงหมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ
• การแบ่งคิวตามกลุ่มงาน หมายเลขคิวจัดกลุ่ม (เช่น A, B, C) แล้วจับคู่กับช่องบริการที่เรียก
• ระบบบัตรคิวอัตโนมัติกลาง เชื่อมตู้กดบัตรคิวกับจอแสดงผลให้ทำงานเป็นลำดับเดียวกัน

หากต้องการเรียกคิวให้ชัดเจนยิ่งขึ้น สามารถต่อยอดชุดนี้เข้ากับ ระบบเรียกคิวไร้สาย ฝั่งเจ้าหน้าที่ เพื่อให้กดเรียกคิวถัดไปหรือเรียกซ้ำได้จากโต๊ะบริการ ทำให้คิวเดินครบลูปตั้งแต่ เครื่องกดบัตรคิว ที่ทางเข้าไปจนถึงจอแสดงผลกลางและการเรียกคิวที่ช่องบริการ

เหมาะกับใคร

• สำนักงานเทศบาล อบต. และหน่วยงานราชการที่มีหลายช่องบริการในห้องโถงเดียว
• จุดบริการประชาชนที่ต้องการให้ผู้มาติดต่อกดรับบัตรคิวเองตั้งแต่ทางเข้า
• พื้นที่รอที่กว้างและต้องการให้มองเห็นหมายเลขคิวจากจอกลางได้จากระยะไกล
• หน่วยงานที่ต้องการเริ่มจากตู้กดบัตรคิวและจอแสดงผล แล้วค่อยต่อยอดระบบเรียกคิวหรือรายงานสถิติภายหลัง

ต้องการติดตั้งระบบบัตรคิวลักษณะนี้ในหน่วยงานของคุณ?

Q Natural มีประสบการณ์ด้าน ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ เครื่องกดบัตรคิว และจอแสดงผลคิวสำหรับงานบริการประชาชนหลายรูปแบบ หากต้องการออกแบบระบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ พื้นที่ติดตั้ง และประเภทงานของหน่วยงาน สอบถามเพื่อประเมินหน้างานได้โดยตรง