ข้อมูลงานบริการ
| ลูกค้า | สำนักงานสรรพากรพื้นที่นนทบุรี 1 (ศาลากลาง) |
| ประเภท | หน่วยงานราชการ — งานบริการประชาชนด้านภาษีและงานเอกสาร |
| จังหวัด | นนทบุรี |
| ลักษณะงาน | บริการเซอร์วิส/ดูแลระบบคิวหลังการขาย ตรวจเช็กและบำรุงรักษาให้พร้อมใช้งาน |
| อุปกรณ์ที่เข้าดูแลในภาพ | จอแสดงผลคิวกลาง + เครื่องเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์ + แผงควบคุมภายในเครื่องเรียกคิว |
งานชุดนี้เป็นการเข้า เซอร์วิสและดูแลระบบคิว ให้กับ สำนักงานสรรพากรพื้นที่นนทบุรี 1 (ศาลากลาง) ซึ่งเป็นจุดบริการประชาชนที่มีผู้มาติดต่อเรื่องภาษีและงานเอกสารต่อเนื่องในแต่ละวัน ระบบเรียกคิวที่ใช้งานอยู่จึงต้องพร้อมทำงานทุกวันทำการ ทีมงานจึงเข้าตรวจเช็กอุปกรณ์ที่หน้างานจริง ทั้งจอแสดงผลคิวกลาง เครื่องเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์ และแผงควบคุมภายใน เพื่อยืนยันว่าการเรียกคิวยังแสดงผลถูกต้องและเรียกลำดับได้ตามปกติ
ตรวจเช็กจอแสดงผลคิวหน้างาน
จุดแรกที่เข้าดูแลคือจอแสดงผลคิวกลางที่ติดตั้งบนผนังเหนือพื้นที่บริการ ทีมงานตรวจดูว่าจอยังแสดง หมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการ ได้ครบทุกรายการ ภาพคมชัด และอัปเดตลำดับคิวแบบเรียลไทม์เมื่อเจ้าหน้าที่กดเรียกคิวถัดไป จุดนี้สำคัญสำหรับผู้มาติดต่อที่นั่งรออยู่ เพราะมองจอกลางแล้วต้องรู้ทันทีว่าเลขคิวของตนถึงหรือยัง และต้องไปที่ช่องบริการหมายเลขใด
ตรวจสอบแผงควบคุมภายในเครื่องเรียกคิว
- ตรวจการสั่งงาน ทดสอบให้เครื่องส่งหมายเลขคิวขึ้นแสดงผลได้ถูกต้อง
- ตรวจการเชื่อมต่อ เช็กสายและจุดต่อภายในให้สัญญาณส่งถึงจอกลางครบถ้วน
- ตรวจการแสดงผล ยืนยันว่าหมายเลขที่กดตรงกับที่ขึ้นบนหน้าจอทดสอบ
นอกจากการดูจากภายนอก ทีมงานยังเปิดตรวจ แผงควบคุมภายในเครื่องเรียกคิว เพื่อทดสอบการสั่งงานในระดับวงจร ต่อทดสอบแล้วยืนยันว่าเครื่องส่งหมายเลขคิวขึ้นแสดงผลได้ถูกต้อง การตรวจในจุดนี้ช่วยให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ยังทำงานเสถียร ไม่ใช่เพียงดูปกติจากภายนอกเท่านั้น และลดโอกาสที่ระบบจะสะดุดระหว่างวันทำการ
ทดสอบเครื่องเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์
อุปกรณ์ฝั่งเจ้าหน้าที่คือเครื่องเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์ ที่มีปุ่มสำหรับ เรียกคิวถัดไป เรียกซ้ำ และเลือกกลุ่มงาน ทีมงานทดสอบการกดปุ่มทั้งหมดและตรวจดูหน้าจอเล็กบนตัวเครื่องว่ายังแสดงหมายเลขคิว กลุ่มงาน และจำนวนคิวที่รออยู่ได้ครบถ้วน เมื่อกดเรียกคิวแล้วหมายเลขต้องส่งขึ้นจอกลางทันที เพื่อให้เจ้าหน้าที่เรียกคิวถัดไปได้จากโต๊ะของตัวเองโดยไม่ต้องลุกหรือตะโกนเรียก
ทำไมระบบคิวจึงต้องมีบริการดูแลหลังการขาย
สำหรับหน่วยงานราชการที่ใช้ระบบคิวทุกวันทำการ การมี บริการเซอร์วิสและดูแลหลังการขาย ช่วยให้ระบบพร้อมใช้งานต่อเนื่อง ไม่สะดุดกลางวันที่มีประชาชนมารอจำนวนมาก การเข้าตรวจเช็กตามรอบช่วยให้เห็นปัญหาเล็ก ๆ ก่อนที่จะลุกลาม เช่น จุดต่อสายที่เริ่มหลวมหรือการแสดงผลที่คลาดเคลื่อน แก้ไขได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ โดยไม่ต้องรอให้ระบบหยุดทำงานจริง
องค์ประกอบของระบบคิวที่เข้าดูแลในภาพ
- จอแสดงผลคิวกลาง แสดงหมายเลขคิวคู่กับช่องบริการพร้อมกันหลายรายการ
- เครื่องเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์ สำหรับเจ้าหน้าที่กดเรียกคิวถัดไป เรียกซ้ำ หรือเลือกกลุ่มงาน
- แผงควบคุมภายในเครื่องเรียกคิว ส่วนที่ตรวจสอบการสั่งงานและการเชื่อมต่อในระดับวงจร
หากต้องการวางระบบคิวใหม่ตั้งแต่ต้น สามารถดูภาพรวมการทำงานทั้งชุดได้ที่หน้า ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ หรือถ้าต้องการให้เจ้าหน้าที่เรียกคิวถึงผู้มาติดต่อได้สะดวกขึ้น ก็ต่อยอดด้วย ระบบเรียกพนักงาน เพิ่มเติมได้
เหมาะกับใคร
- สำนักงานสรรพากร ที่ว่าการอำเภอ และหน่วยงานราชการที่ใช้ระบบคิวทุกวันทำการ
- หน่วยงานที่ติดตั้งระบบคิวไว้แล้วและต้องการบริการดูแลตามรอบ
- จุดบริการที่ต้องการให้ระบบเรียกคิวพร้อมใช้งานต่อเนื่อง ไม่สะดุดกลางวันทำการ
- องค์กรที่ต้องการตรวจเช็กอุปกรณ์ก่อนปัญหาเล็กลุกลามเป็นการหยุดใช้งาน
ต้องการบริการดูแลระบบคิวให้พร้อมใช้งานในหน่วยงานของคุณ?
Q Natural มีประสบการณ์ทั้งการวางระบบเรียกคิว จอแสดงผลคิว และเครื่องเรียกคิวประจำเคาน์เตอร์ พร้อมบริการเซอร์วิสและดูแลหลังการขายสำหรับงานบริการประชาชน หากต้องการให้ตรวจเช็กระบบคิวที่ใช้งานอยู่ หรือออกแบบระบบใหม่ให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการและพื้นที่ของหน่วยงาน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ หรือสอบถามเพื่อประเมินหน้างานได้โดยตรง
หากต้องการวางระบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ ประเภทงาน และพื้นที่ติดตั้งจริง ทีมงาน Q Natural ช่วยประเมินแนวทางได้ตั้งแต่จุดรับคิว จุดเรียกคิว ไปจนถึงจอแสดงผลและอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง
โทรสอบถาม
เหมาะสำหรับหน่วยงานที่ต้องการคุยรายละเอียดหน้างานหรือวางประเภทคิวก่อนเริ่มติดตั้ง
