ติดตั้งระบบบัตรคิวอัตโนมัติ ตู้กดบัตรคิวและจอแสดงผลคิว เทศบาลเมืองไทรม้า

ข้อมูลโครงการ

หน้างานจริงชุดนี้ติดตั้งที่ เทศบาลเมืองไทรม้า อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี สำนักงานเทศบาลที่ให้บริการประชาชนด้านงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตัวประชาชน โจทย์ของหน่วยงานคือทำให้ผู้มาติดต่อ เลือกประเภทงานและกดรับบัตรคิวได้เองตั้งแต่จุดแรกเข้า แล้วรอจนกว่าหมายเลขของตนจะขึ้นบนจอแสดงผลคู่กับช่องบริการที่ต้องไป ลดการเดินสอบถามเจ้าหน้าที่ว่าต้องต่อคิวที่ช่องใด

ภาพรวมการใช้งานในหน้างานจริง

• จุดรับบัตรคิว ตู้กดบัตรคิวหน้าจอสัมผัสตั้งพื้น สีเขียว-ขาว ติดตราสัญลักษณ์เทศบาล มีป้ายกำกับ “กรุณากดบัตรคิวที่นี่” แสดงเมนู 2 ปุ่มให้เลือก คือ งานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจำตัวประชาชน
• จอแสดงผลคิว จอแบนแสดงตาราง 2 คอลัมน์คือหมายเลขคิว (NO.) และหมายเลขช่องบริการ (COUNTER) พร้อมกันหลายรายการ ให้ผู้รอเห็นลำดับคิวและช่องที่ต้องไป
• ช่องบริการที่ใช้งาน จากภาพหน้างานพบหมายเลขคิวถูกเรียกไปที่ช่องบริการหมายเลข 3 และ 4 แสดงว่ามีหลายช่องบริการทำงานพร้อมกันในเวลาเดียวกัน

ทำไมสำนักงานเทศบาลจึงเลือกระบบบัตรคิวอัตโนมัติ

งานบริการประชาชนที่มีมากกว่าหนึ่งประเภทอยู่ในจุดเดียวกัน อย่างงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตัวประชาชน มักทำให้ผู้มาติดต่อสับสนว่าต้องต่อคิวที่ช่องใด การให้ประชาชน เลือกประเภทงานและกดรับบัตรคิวเองจากตู้หน้าจอสัมผัส ช่วยแยกคิวตามประเภทงานได้ตั้งแต่ต้นทาง จากนั้นผู้รอเพียงดูจอแสดงผลกลางที่ขึ้นหมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการ ก็ทราบทันทีว่าต้องเดินไปช่องใด ไม่ต้องยืนถามเจ้าหน้าที่หรือเข้าแถวผิดจุด

องค์ประกอบหลักของชุดที่เห็นในภาพ

• ตู้กดบัตรคิวหน้าจอสัมผัสตั้งพื้น ให้ประชาชนเลือกประเภทงานระหว่างงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตัวประชาชน แล้วกดรับบัตรคิวได้เอง
• จอแสดงผลคิวจอแบน แสดงหมายเลขคิวคู่กับหมายเลขช่องบริการพร้อมกันหลายรายการในรูปแบบตาราง อ่านง่ายจากระยะไกล
• ตราสัญลักษณ์หน่วยงานบนอุปกรณ์ ทั้งตู้กดบัตรคิวและจอแสดงผลติดตราสัญลักษณ์เทศบาลเมืองไทรม้า ให้ประชาชนมั่นใจว่าเป็นจุดบริการทางการของหน่วยงาน

ชุดอุปกรณ์นี้เป็นจุดเริ่มต้นของ ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ ที่ประกอบด้วย เครื่องกดบัตรคิว ที่จุดรับคิวและจอแสดงผลกลาง หากหน่วยงานต้องการเพิ่มจำนวนช่องบริการหรือแยกประเภทงานให้ละเอียดขึ้นในอนาคต สามารถต่อยอดจากชุดพื้นฐานนี้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบใหม่ทั้งหมด

เหมาะกับใคร

• สำนักงานเทศบาล อบต. และหน่วยงานราชการที่ให้บริการประชาชนมากกว่าหนึ่งประเภทในจุดเดียวกัน
• จุดบริการที่ต้องการให้ผู้มาติดต่อเลือกประเภทงานและกดรับบัตรคิวเองตั้งแต่ทางเข้า
• หน่วยงานที่มีหลายช่องบริการและต้องการให้ประชาชนเห็นหมายเลขคิวคู่กับช่องบริการจากจอแสดงผลกลางได้ชัดเจน
• หน่วยงานที่ต้องการเริ่มจากตู้กดบัตรคิวและจอแสดงผล แล้วค่อยขยายช่องบริการหรือเพิ่มระบบเรียกคิวภายหลัง

ต้องการติดตั้งระบบบัตรคิวลักษณะนี้ในหน่วยงานของคุณ?

Q Natural มีประสบการณ์ด้าน ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ เครื่องกดบัตรคิว และจอแสดงผลคิวสำหรับงานบริการประชาชนหลายรูปแบบ หากต้องการออกแบบระบบให้เหมาะกับจำนวนประเภทงาน ช่องบริการ และพื้นที่ติดตั้ง สอบถามเพื่อประเมินหน้างานได้โดยตรง