ข้อมูลโครงการ
| ลูกค้า | สำนักงานที่ดินจังหวัดสิงห์บุรี |
| ประเภท | หน่วยงานราชการ — งานบริการประชาชนด้านที่ดินและเอกสารสิทธิ์ |
| จังหวัด | สิงห์บุรี |
| ลักษณะงาน | บริการหลังการขาย: เข้าเซอร์วิสและดูแลระบบคิวที่ใช้งานอยู่เดิม ไม่ใช่การติดตั้งใหม่ |
| สิ่งที่เห็นในภาพ | ช่างเข้าตรวจเช็กตู้กดบัตรคิว เปิดฝาแผงควบคุมเพื่อซ่อมบำรุง และตั้งค่าระบบผ่านคอมพิวเตอร์ |
งานชุดนี้เป็น บริการหลังการขาย ที่ สำนักงานที่ดินจังหวัดสิงห์บุรี ซึ่งเป็นจุดบริการที่มีประชาชนเข้ามาติดต่องานด้านที่ดินและเอกสารสิทธิ์จำนวนมากในแต่ละวัน ตู้กดบัตรคิวจึงต้องพร้อมใช้งานตลอดเวลาเปิดทำการ Q Natural เข้า เซอร์วิสและดูแลระบบคิวที่ติดตั้งใช้งานอยู่เดิม ทั้งการตรวจเช็กตู้กดบัตรคิว ดูแลแผงควบคุมและส่วนพิมพ์บัตร และตั้งค่าระบบให้กลับมาทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ โดยช่างเข้าหน้างานเพื่อดูอาการจริงและแก้ไขในจุดที่ใช้งานจริง
ภาพรวมงานเซอร์วิสในหน้างานจริง
- ตรวจเช็กตู้กดบัตรคิว ช่างเข้าดูอาการที่หน้างานและประเมินจุดที่ต้องแก้ไขกับเครื่องที่ใช้งานอยู่จริง
- ซ่อมบำรุงแผงควบคุม เปิดฝาตู้เพื่อตรวจสอบแผงวงจรและส่วนพิมพ์บัตรภายใน แก้ไขถึงระดับอุปกรณ์
- ตั้งค่าและทดสอบระบบ ใช้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับตู้เพื่อปรับตั้งค่าและทดสอบการออกบัตรคิวให้พร้อมใช้งาน
ทำไมงานดูแลหลังการขายจึงสำคัญกับหน่วยงานราชการ
สำหรับสำนักงานที่ดินที่มีประชาชนเข้ามาติดต่อต่อเนื่องทั้งวัน หากตู้กดบัตรคิวหยุดทำงานแม้เพียงช่วงสั้น ๆ ก็กระทบลำดับการให้บริการทันที การมี บริการเซอร์วิสและดูแลระบบคิวหลังการขาย จึงช่วยให้หน่วยงานมั่นใจว่าเมื่อเกิดปัญหา จะมีช่างเข้าหน้างานมาตรวจเช็ก ซ่อมบำรุง และตั้งค่าให้ระบบกลับมาทำงานได้ ไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ทั้งชุดและไม่ต้องหยุดให้บริการนาน
ตั้งค่าและทดสอบให้ระบบพร้อมใช้งาน
หลังตรวจสอบและซ่อมบำรุงในส่วนของอุปกรณ์แล้ว ช่างจะ เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับตู้เพื่อตั้งค่าและทดสอบระบบ ทั้งการออกบัตรคิวและการทำงานร่วมกับส่วนอื่นของระบบ ให้แน่ใจว่าเมื่อส่งมอบกลับ ตู้กดบัตรคิวพร้อมใช้งานได้จริงในวันทำการถัดไป ขั้นตอนนี้ช่วยให้หน่วยงานกลับมาให้บริการประชาชนได้ตามปกติโดยเร็ว
ขอบเขตงานเซอร์วิสที่เห็นในภาพ
- ตรวจเช็กตู้กดบัตรคิวที่หน้างาน ประเมินอาการกับเครื่องที่ใช้งานอยู่จริง
- ซ่อมบำรุงแผงควบคุมและส่วนพิมพ์บัตร เปิดฝาตู้เพื่อแก้ไขถึงระดับอุปกรณ์
- ตั้งค่าและทดสอบระบบ เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เพื่อปรับตั้งค่าและทดสอบการออกบัตรคิว
- ดูแลให้พร้อมใช้งาน ตรวจสอบให้ตู้กดบัตรคิวกลับมาทำงานได้ก่อนส่งมอบกลับ
งานเซอร์วิสลักษณะนี้ดูแลได้ทั้งระบบที่เริ่มจากจุดออกบัตรด้วย ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ ไปจนถึงฝั่งเจ้าหน้าที่ที่ใช้ ระบบเรียกคิวไร้สาย เรียกคิวต่อ ทำให้หน่วยงานดูแลระบบคิวได้ครบลูปตั้งแต่จุดรับบัตรไปจนถึงการเรียกคิวที่เคาน์เตอร์
เหมาะกับใคร
- สำนักงานที่ดิน ศาล และหน่วยงานราชการที่ใช้ตู้กดบัตรคิวให้บริการประชาชนทุกวัน
- หน่วยงานที่มีระบบคิวอยู่เดิมและต้องการช่างเข้าดูแล ซ่อมบำรุง และตั้งค่าหน้างาน
- จุดบริการที่ต้องการให้ระบบคิวพร้อมใช้งานต่อเนื่อง โดยไม่ต้องหยุดให้บริการนาน
- องค์กรที่ต้องการบริการหลังการขายที่ตามแก้ไขถึงหน้างานจริง ไม่ใช่แค่เปลี่ยนเครื่องใหม่
ต้องการบริการดูแลและเซอร์วิสระบบคิวในหน่วยงานของคุณ?
Q Natural มีประสบการณ์ด้านการดูแลและเซอร์วิสระบบคิวหลังการขาย ทั้งตู้กดบัตรคิว แผงควบคุม ส่วนพิมพ์บัตร และการตั้งค่าระบบสำหรับงานบริการประชาชนหลายรูปแบบ หากต้องการให้ช่างเข้าตรวจเช็ก ซ่อมบำรุง หรือดูแลระบบคิวที่ใช้งานอยู่เดิมในหน่วยงานของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ หรือสอบถามเพื่อประเมินหน้างานได้โดยตรง
หากต้องการวางระบบให้เหมาะกับจำนวนช่องบริการ ประเภทงาน และพื้นที่ติดตั้งจริง ทีมงาน Q Natural ช่วยประเมินแนวทางได้ตั้งแต่จุดรับคิว จุดเรียกคิว ไปจนถึงจอแสดงผลและอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง
โทรสอบถาม
เหมาะสำหรับหน่วยงานที่ต้องการคุยรายละเอียดหน้างานหรือวางประเภทคิวก่อนเริ่มติดตั้ง
