ติดตั้งระบบคิวอัตโนมัติ — โรงพยาบาลเขาฉกรรจ์ จังหวัดสระแก้ว

ข้อมูลโปรเจกต์

การใช้ระบบคิวภายในโรงพยาบาลเป็นเรื่องเฉพาะทางที่ไม่เหมือนกับระบบทั่วไป เพราะผู้ใช้งานมีหลากหลายรูปแบบ ทั้งบุคคลธรรมดา ผู้เกี่ยวข้อง ผู้ป่วย และผู้พร่องสมรรถภาพ ระบบจึงต้องรองรับการจัดสรรคิวที่ซับซ้อนกว่าระบบทั่วไป โดยเฉพาะการที่ผู้ป่วยตรวจโรคหรือทำการรักษาเสร็จไม่พร้อมกัน ทำให้ลำดับคิวไม่ตรงตามที่กดเข้ามาในตอนแรก

โรงพยาบาลเขาฉกรรจ์ เป็นโรงพยาบาลของรัฐขนาด 30 เตียง เป็นโรงพยาบาลประจำอำเภอ ตั้งอยู่ตำบลเขาฉกรรจ์ จังหวัดสระแก้ว รับผิดชอบพื้นที่ครอบคลุม 6 หมู่บ้าน ก่อนติดตั้งระบบคิวอัตโนมัติ ทางโรงพยาบาลพบปัญหาคิวสับสน ผู้รับบริการขาดความเข้าใจในขั้นตอน เกิดความล่าช้าและต้องแบ่งบุคลากรมาคอยอธิบาย

จุดเด่นของระบบคิว Q Natural ที่ โรงพยาบาลเขาฉกรรจ์

ในท้องถิ่นต่างจังหวัดที่มีประชาชนทั่วไปเข้าใช้งานโรงพยาบาลเป็นจำนวนมาก จำเป็นต้องมีการจัดสรรระบบคิวที่ดี เพื่อลดความสับสนของผู้รับบริการทางการแพทย์ ระบบคิวของ Q Natural ออกแบบให้เหมาะสมกับปัญหานี้ โดยมีจุดเด่นดังนี้

• แสดงผลเป็นภาษาไทยทั้งหมด ทุกข้อมูลบนหน้าจอ ตู้กด และจอแสดงคิว ใช้ภาษาไทยที่ผู้รับบริการอ่านง่าย เข้าใจได้ทันที
• ปรับแต่งเสียงเรียกได้ เช่น “ขอเชิญ หมายเลข ๑ ที่ช่องจ่ายยา เบอร์ ๖ ค่ะ” — เสียงช้า ชัด เหมาะกับคนทุกกลุ่ม
• หน้าจอใช้งานง่าย ไม่ต้อง train หลายรอบ เหมาะกับสถานที่ที่มีบุคลากรหลายกะ ดูแลรักษาง่าย

ตู้คิวสั่งทำเฉพาะหน่วยงาน (แผนก) ของทางโรงพยาบาล พร้อมทำสีให้เข้ากับธีมโรงพยาบาล

หน้าจอแสดงผลสามารถแสดงคลิปโฆษณาของโรงพยาบาล พร้อมตัววิ่งอธิบายขั้นตอน รวมถึงเลขคิวและช่องบริการที่ให้บริการอยู่ปัจจุบัน ปรับแต่งได้ตามการใช้งานในแต่ละสถานที่

ภาพบรรยากาศการแนะนำการใช้งานระบบคิว Q Natural ให้แก่บุคลากรของโรงพยาบาล พร้อมตอบข้อซักถามต่างๆ

ปุ่มเรียกคิวภายในห้องสั่งยา พร้อมหมายเลขคิวที่เรียกเป็นตัวเลขดิจิทัล + เสียงเรียกที่ขานหน้าห้อง — เสียงอ่านช้าชัด ระบุช่องบริการได้ เช่น “เชิญรับยา ที่ห้องรับยาเบอร์ … ค่ะ” เพื่อให้ผู้รับบริการเข้าใจได้ละเอียดว่าหมายเลขของตนอยู่ขั้นตอนใด และใช้ช่องบริการใด

ประโยชน์หลังติดตั้งระบบคิว

• ลดปัญหาการสอบถามเรื่องคิวว่าถึงคิวของตนหรือยัง
• ลดการใช้ทรัพยากรบุคคลในการจัดสรรคิวให้กับผู้รับบริการ
• ลดปัญหาการเรียกชื่อที่อาจจะซ้ำกับผู้รับบริการอื่น
• ลดความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนเรื่องช่องบริการ ผู้รับบริการเห็นจากป้ายตัวเลข + หน้าจอแสดงผล
• เพิ่มความแน่ชัดในเรื่องลำดับ — แยกตามผู้ที่มีความจำเป็นในเรื่องคิวก่อนได้
• เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ
• ป้ายในการแสดงผลเป็นภาษาไทยทั้งหมด เข้าใจง่ายสำหรับทุกกลุ่มผู้ใช้

บรรยากาศหน้าห้องจ่ายยาของโรงพยาบาลเขาฉกรรจ์ จังหวัดสระแก้ว หลังจากติดตั้งระบบคิว — ผู้ป่วยได้รับการบริการอย่างสะดวก รวดเร็ว ระบบการทำงานเป็นระเบียบมากขึ้น

Q Natural ขอขอบคุณทางโรงพยาบาลเขาฉกรรจ์ที่ให้โอกาสติดตั้งระบบคิว เพื่อช่วยจัดสรรระบบการทำงานภายในโรงพยาบาลให้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดการทำงานซ้ำซ้อน หวังว่าจะได้ร่วมงานกับโรงพยาบาลอีกในโอกาสต่อไป

สนใจระบบคิวสำหรับโรงพยาบาลหรือคลินิกของคุณ?

หากต้องการปรึกษาเรื่องระบบคิวสำหรับโรงพยาบาล คลินิก หรือสถานพยาบาล Q Natural มีประสบการณ์ติดตั้งมามากกว่า 10 ปี ทั่วประเทศ — ดูเพิ่มเติมที่ ระบบคิวอัตโนมัติ และ ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ

ผลงานติดตั้งระบบคิวโรงพยาบาลอื่นๆ

• ผลงานติดตั้งระบบคิวโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น
• ผลงานติดตั้งระบบคิวโรงพยาบาลเจ้าพระยายมราช
• ผลงานติดตั้งระบบคิวโรงพยาบาลสมเด็จพระปิ่นเกล้า